事情的背景
苏菲婆3是2016年初购买的,使用了3年的时间,之前一直没出现什么故障,但是最近出现三次黑屏的问题,就是在正常使用的过程中突然黑屏,然后就无法正常启动了,尝试按照官网的FAQ进行处理:Surface 无法打开或无法从睡眠状态中唤醒,都没有任何效果,唯一能看的到的反应就是按一下电源键几秒后,电源口的指示灯会闪一下,按照官网的说法,只要电源灯一直亮着,供电系统就是正常的。
黑屏的恢复过程
三次黑屏,每次肯定都是先把各种按键组合尝试了一遍
- 第一次是偶然间接上备用电源适配器,然后按一下电源键就好了,让我以为备用电源有奇效;
- 第二次呢尝试了百度到的吹风机大法,用吹风机的热风对着散热孔吹1分钟,把主板的温度抬上来再尝试开机,也是按一下电源键就正常开机了;
- 第三次吹风机和备用电源都不行了,实在没辙了,打电话给微软客服看能不能送修吧,过保是肯定的,看能不能付费维修,结果客服回复Pro3的付费维修服务都不提供了……市场上的修理店也不放心,还是自己再研究研究吧,又是一通按键组合,然后想想会不会是灰尘太多或者哪里接触不好了,然后就晃一晃、拍一拍再按一下电源键又神奇的看到了熟悉的Surface开机画面
- 期间还出现两次假性黑屏,突然关机之后,再按一下电源键还是能正常启动的,这种工况根本没法用,使用5分钟折腾2小时的节奏,正好电脑上也没什么资料了,趁着系统还能点亮,直接把系统重置恢复出厂吧,于是又有了下文
Win10系统重置恢复
首先阅读官网的一手资料:为 Windows 10 还原或重置 Surface,给出了三种解决方案:
- 一、你的 Surface 运行不佳,但你最近未安装任何新项目:重置你的 Surface
- 二、你想要重新安装之前的操作系统:可回退到之前的 Windows 版本
- 三、Windows 无法启动,并且你有恢复驱动器:使用恢复驱动器重新安装 Windows
本想着要不要直接使用最后U盘恢复的,但是官网提示:
如果 Surface 能够启动,请先尝试按照 还原或重置 Surface 中的步骤操作。
还是先尝试一下第一种方案吧:
- 转到“开始”菜单 >“设置” >“更新和安全” >“恢复”
- 在“重置此电脑”下,选择“开始”
- 然后就没有然后了,给了一个警告无法通过此方式恢复
关于第二种方案:
- 转到“开始”菜单 >“设置” >“更新和安全” >“恢复”。
- 在“回退到 Windows 10 的上一个版本”下,选择“立即开始”。如果看不到此部分,说明距离升级时间过长,已无法回退到以前的版本。
- 我就是看不到此部分的那一类-_-
于是只能使用第三种方案:
官网的帮助文档说的比较复杂,我把其中关键的步骤先说明下,再把官网的帮助文档在后面提供出来
- 首先准备一个16G的U盘,用来创建USB恢复驱动器,清空文件,格式化FAT32格式
- 下载恢复镜像文件:https://support.microsoft.com/surfacerecoveryimage(需要输入设备背面的序列号)
- 创建启动盘:
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在任务栏上的搜索框中,键入“创建”,然后选择“创建一个恢复驱动器”。
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在“用户帐户控制”对话框中,选择“是”。
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确保清除“将系统文件备份到恢复驱动器”复选框,然后选择“下一步”。
创建恢复驱动器
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选择 U 盘,然后选择“下一步”>“创建”。然后等几分钟时间完成。
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解压恢复映像 .zip文件,将所有文件复制到U盘,然后选择“选择替换目标位置的文件”。
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复制完文件后,选择任务栏上的“安全删除硬件并弹出媒体”图标,并删除 U 盘。
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- 设置从 USB 设备启动 Surface:
- 关机后长按音量+按钮,同时按下并释放电源按钮,然后进入一个BIOS(全英文的黑底白字界面),这个没有拍照,注意看下就能找到中间的启动顺序配置项:Surface Pro 3 选择 USB > SSD,然后选择最后一项退出保存即可
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关机插入USB恢复驱动器U盘,长按音量-按钮,同时按下并释放电源按钮,进入UEFI界面
UEFI界面- 选择“疑难解答”,然后选择“从驱动器恢复”
- 选择“仅删除我的文件”或“完全清理驱动器”,我选择的是仅删除我的文件
- 选择“恢复”。
- Surface 将重启,当重置过程继续时将显示 Surface 徽标,需要几分钟时间
- 过程中还有一处需要输入BitLocker的恢复秘钥,通过 恢复秘钥 登录live.com账号获取,记得好像是48位-_-||
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然后拔掉U盘重启,即进入系统恢复安装引导界面,选择语言等简单配置下就可以了
系统恢复安装引导界面 -
安装完成重启之后,进到了这样一个看不太懂的界面,看着Clear很危险的样子,就按下了Esc
是否清空TMP - 至此系统恢复过程基本就结束了,后面通过微软官方的易升把win10升级到最新版,然后安装一些常用的装机软件,整个过程就结束了。用了一个晚上一切正常,开关机飞速,又可以愉快的玩耍了。
涉及到的官网的帮助文档整理如下:
记录下全过程,希望对你有用,有问题欢迎私信。
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