1. 关于服务范围
如果您患有严重心理障碍及各类精神疾病，请到专业医疗机构接受治疗。仅在您的医生提供治疗并建议同时接受心理辅导与咨询时（以病例为凭），为您提供心理咨询服务。
2. 关于保密原则及保密例外
保密原则是指咨询师对来访者的个人信息及会谈内容严格保密，这也是心理咨询工作中最基本的伦理要求和职业守则，是咨询师必须严格执行的部分。
保密例外是指来访者有自杀、自伤、危及他人生命安全、违法或因此被公安机关或检察机关调查时，咨询师有责任保护来访者生命安全及配合相关部门的调查。咨询师须在咨询开始时便告知来访者保密原则及保密例外，但当出现保密例外情况时，可无须经过来访者同意，突破保密原则。
3. 关于咨询效果
心理咨询效果将受制于来访者当前困扰形成的时间长短，心理困扰对当前生活、工作的影响程度，来访者对咨询效果的期待，来访者寻求改变的意愿，以及咨询师、家庭支持、社会支持等诸多因素的共同影响，并非咨询师单方面所能决定。因此，您需要尽可能与咨询师建立工作联盟，相互信任与配合，共同完成咨询工作，实现咨询目标。
4. 关于咨询时间及频率
咨询的频率由咨询师和来访者共同探讨协商决定。个体心理咨询通常每周1-3次，每次50分钟。需要咨询多少次需要视问题困扰的时间、长度、深度以及来访者及家庭成员等相关因素而定。咨询师会在初始访谈后与您商议制定咨询计划，但是这个计划可能会随着咨询的进行而作出调整，因此并非固定不变的方案。
5. 如何选择咨询师
您可以依据您当前的心理困扰，您对咨询师的要求，您对咨询方式的期待及以您能承受的经济支出等，选择适合您的心理咨询师。
6. 关于付费
咨询实行预付费制度，预约咨询时，需要预付咨询费，已确保您预约的咨询时段能为您保留。这样做的原因在于安排了给您的时间将不再安排其他来访者。当次咨询结束后，您确定还要继续咨询，您需要预付下一次咨询费。
7. 关于迟到
您预约的心理咨询准点开始，准点结束，咨询师会准时在咨询室里等您。例如：您预约8:00开始咨询，您在8:30抵达咨询室，那么咨询依然会在8:50准时结束。
8. 关于调整、请假
预约的咨询时间如需调整、请假，请您至少提前24小时通知咨询机构人员，如果您并没有不可抗力的因素而临时调整、请假，您需要支付本次咨询费用。
9. 关于取消咨询和退费
在您预付咨询费后，如需要取消咨询并退费，请在您预约的咨询时间之前24小时联系我们取消咨询，在您预约咨询时间的24小时内提出取消咨询，咨询费不退。
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