实践作业点评

不当传话筒

有些人没按标准去做，需要按统一格式写

有人直接按课件内容写，要求结合实际来写

部分人只写条条框框，不详细，没有好的例子、感悟和想法

所有作业角度都是如何把上级指令传达给员工，而如何把员工想法传达给上级也需要考虑

工作职责

缺失安全职责

缺失对下属员工的考核/评价

有人一字不差抄课件，应该结合工作实际

工作任务

整体写得不错，实际中也要言行一致地去做到 

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学习拓展

区域主管需要在哪些方面做好自我管理？

自律，以身作则，自我行为控制

管理好情绪，不把负面情绪传递给团队

积极性高，工作态度好

践行价值观，传递正能量

换位思考，要能站在领导角度和员工角度看问题

时刻把安全放在心上

要有统一、严格的标准

诚实，不隐瞒问题

诚信，说到做到

自省，进行自我总结

正确的自我认知，可以主动寻求上司反馈

区域主管在哪些情况下要做好与相邻区域/不同班次的沟通？

相邻区域

特殊情况时，如实验、换型工单变更等，产线从前到后都要沟通好

不同班次

当班次发生的问题时，要与其他班次做好沟通和交接

当班次领导传达的指令，分享给其他班次

要注意交接有效性（清晰明确，确认对方正确接受到信息）

不隐瞒真相、不遗留隐患

安全、设备异常要及时分享

区域主管如何做好与平行部门的沟通？

明确目的，要双赢；选对方法，讲究策略，不同的人用不同的方式

先说事实，再说影响，最后说后果

有理、有力、有节

以解决问题为目标，结果导向

发生争执和问题时，不要沉浸在问题里，时刻想着如何保证生产态度良好

描述问题要清晰准确，进一步询问我说清楚了吗

了解其他部门的工作，知道什么问题该找谁，联络相关人员解决

找对人，找员工没用，要找负责的主管

查找原因并进行分析，形成初步方案

沟通前先思考对方可能询问的信息

摆事实 讲道理

做好记录和交接反馈

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案例研讨

案例1 线长要求换桶时，桶盖要铺上纸。

领会上司意图，明白为什么要这么做，分析原因，或有更好的建议

评估这一操作的可行性，可能出现哪些问题

把要求具体化，完善操作方法，进行现场演示

向员工说明这么操作的意义和目的

试运行，听取多方意见及时反馈改善

执行并监督检查

交接给其他班次

案例2 出现产品不良，并且达到警戒值。

先进行内部自我确认和排查

确认为真不良，根据原因分析相应联系物流/ENG/PQC等；

如果为设备误判，需要联系ENG

报告上级，联络相关人员

跟踪确认

产品确认

交接信息