看到这个题目,请你先想一分钟,你的答案是什么?
作为一个老资格的销售,我打算从专业角度来谈谈,为什么说服女人少买一只口红是不可能的。
一下是一个模拟的说服过程。场景地点是在SKIII专柜旁。
女:亲爱的,你看这只颜色好吗?
男:真是不错,很配你的皮肤。 (认同客户)
女:真的吗?我也这样觉得呢。
男:当然是真的啊,你打算买这只吗? (试探需求)
女:我有点想,还在犹豫,有点贵了。
男:多少钱? (继续试探)
女:比上次Doir的贵一点,不过我还真的蛮喜欢的。
男:喜欢就买呗,还犹豫啥? (终极试探)
女:可是我口红太多了,我怕买回去都没地方放了。
男:也是啊,这是个问题。(试图引导)
女:就是啊,我是不是买太多口红了?
男:还好吧。 (建立认同)
女:真的,你比小A的老公好多了,他老公总是不让她买买买。
男:小A老公我认识啊,挺不错的呢。 (树立客观形象,顺便抬高自己)
女:那我到底买还是不买呢?
男:这么难决定啊,要不我们去其他柜台转转? (提出请求)
女:不嘛,再让我想想,我真的很喜欢这只。
男:你到底喜欢它哪一点呢? (探寻原因)
女:我就觉得这颜色比较特别。
男:确实,我也觉得不错,那你为啥决定不了? (施加压力)
女:其实我上次买的LSY的,颜色跟这只差不多,还没用两次呢。
男:我想起来了,那只也是我们一起买的,颜色是差不多,难怪你这么难决定了,要不再看看其他的? (提出客观证据,继续引导)
女:哎,那去其他地方看看?
男:走吧,如果实在喜欢,等会还可以再过来嘛。(给出退路,降低抵触)
女:可是我真的特别喜欢这只啊!
男:这么喜欢,干脆就买了吧,别想那么多! (以退为进,避免对抗)
女:可是为什么我这么纠结呢?
男:你平时买口红啊,总是说要配衣服,上次那只LSY的,就是因为不太配,才没用两次的。而且你口红真的不少了,每次都说不能再买了。买东西这么纠结,说明内心深处还是不够喜欢。你看我们的电影就快开场了,要不我们先去看电影,再慢慢商量好吗? (正式说服,用了例证法、引用法、情感说服、时间压迫、以退为进五种方法)
女:对呀,老公你说的对,我这么纠结就是这个原因。
男:当然了,我是最理解你的嘛,那我们赶紧去电影院吧。(要求客户立即行动)
女:不,我决定就买这一只了,等电影散场了,你再陪我去买几套配这只口红的新衣服,问题不就全解决了嘛!老公你真聪明。
男:卒
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