报故障

报故障的电话，用直接人工服务就那么难吗？

今天一早，妈妈跟我说:昨天隔壁阿婆家的煤气炉出气有问题，想报故障，结果电话打来打去都是没有办法转到人工服务，把阿婆急得都哭了，跑了过来向爸爸救助。

爸爸本来以为只是打个电话报障是很容易的事，不就打个电话吗？谁料到拨通号码后，他也傻了眼:一堆什么什就按0……什么什么就按1……听得他晕头转向，再加上又是用智能手机，他又不知道通话后在哪里可以找到数字键盘。结果这个报故障电话弄了半个小时，就是没法接通服务。

后来，几个老人家还是要出门再向年轻人求助了，才终于拨通好这个报故障电话。

几个老人家感觉自己都已经被时代抛弃了，智能手机已经不会用了，现在连个报个故障电话也打不了了。智能化的时代下，老人们除了适应，就没有别的办法吗？