昨天快下班的时候接待了一位上门的家长。孩子已经高三了，数学成绩不太好，想找一位有经验的老师，短时间内提升孩子的数学成绩。
这可以说是我面咨的第一客户，还是有点紧张的。何况，我对高三课程情况不了解，对兼职老师的情况也不了解，还好有MY在，帮我化解了几次小危机。开始咨询时，家长只关注我们老师的情况，非常担心老师没有经验，耽误了孩子的时间。我按照原来做房产的习惯，询问家长的要求，想按家长的需求来给他匹配老师。还好，MY及时把话转回来，引导家长不要只关心老师是不是学校的老师，兼职老师也是长期从事辅导机构教学的老师，也有非常有经验的，教的非常好的。MY通过身边的例子，证明了自己的观点，也说服了家长。我们安排孩子明天过来试听，孩子自身意愿很强，想要提升数学成数，是孩子自己提出来想补习的。但是学校的课程非常紧，家长要问过孩子之后才能确定试课的时间。我们留了家长的联系方式，约定今天早上确定试听时间。
今天早上开早会前，我给家长联系，确定了孩子是中午有时间。开完早会，我跟校领导汇报了这件事。刘校指出，现在距离高考只有40多天了，根本上不了几次课。好老师非常不好找，一般也都不愿意在这个时间接学生，怕不出成绩，影响声誉。好老师一般也不会专程过来给你讲试听课。这是我没想到的问题王校向我了解孩子的情况，我了解到的是孩子现在是高三，数学成绩80－90分，学习意愿很强。王校指出来我的漏洞，一是没有了解孩子的家庭情况，没问孩子的家庭住址。二是没问孩子的排名。三是一周能上几次课。应该尽量多的了解孩子的资料。四是，除是数学其它课程怎么样，用不用补。这是我的疏忽。三位领导商议的结果是，把家长再约过来面谈，详细了解孩子的情况，以及能上多少次课的问题。
于是，我根据领导的意思，整理了语言，给家长打电话，再次邀约家长到校，进行面谈。时间约到了中午1点10分。
中午家长带着孩子如约而至。刘校详细了解了孩子的学习情况，在交谈中刘校谈到了好老师的稀缺性，以及老师不会试课的问题。刘校说，我们现在把您约过来，是想详细了解孩子的情况，孩子数学是哪个知识点需要补，最想听的是什么。我们了解详细了好跟人家老师对接。因为刘校与孩子的交谈很专业，很快取得了家长和孩子的信任。这是我所欠缺的，需要加强学习的地方。
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