情绪是用户的表达方式

用户无法站在设计者的角度，清晰的知道设计者每一步、每一个流程的设计意图，也不可能会将一个产品一层层的剖析开，理清里面的逻辑。用户最明确，也是最可信的表达方式之一，就是用户情绪。

愉悦与满足

所有生物的本能之一，就是去寻找让自己愉悦的一种环境或状态，而愉悦就是被满足，一只老鼠，在自己阴暗潮湿的洞穴，是适合自己生存的环境，就会很愉悦被满足；而如果把一个人丢到一个阴暗潮湿的洞穴中，那他一定不愉悦。

人不仅仅对生存环境要追求满足，对社会环境也要追求满足，比如要吃好吃的，穿好看的，在物质上被满足；要读书学习，在精神上被满足；要被人尊重，被人接纳，被人重视，在存在感上被满足。

总之，在各种维度的需求被满足，就会产生愉悦的情绪。

而崩了很久的需求，突然被满足，那就是很爽，抢了很多天的双11优惠券，终于抢到了，就很爽。

做得很好的产品，一定在某个需求上，非常好的满足了用户

不爽与不满足

没有被满足，自然就不会感到愉悦，换个词来说，就会感觉不爽，不爽的情绪表达方式也有很多种，例如悲伤、烦躁、愤怒、茫然等等，本质上都是由于某个点没有被满足，想买的衣服买不起，工作中的难题解决不了，都会让人感觉不爽。

愤怒与恐惧

愤怒与恐惧的情绪，都是由于本属于自己的领域被侵犯，根据侵犯者的体量、能力不同，情绪也可能不一样。例如一个小孩推了你一下，你会觉得生气；但是一个彪形大汉推了你一下，可能你就会觉得恐惧了。

而英雄人物，往往是在大多数人恐惧的时候，他表现为愤怒。

焦虑也是一种恐惧，比如我们自发的去看书、学习，就是对认知的焦虑。

恐惧会束缚一个人，比如我们对高空的恐惧，所以不敢跳伞。因此，人要学会卸下恐惧。

恐惧是痛点

让人不爽的东西很多，但让人恐惧的东西很少，但是让人恐惧的东西，却往往更有普适性，比如火焰会烫伤人，这是都知道的事情，所以会对火焰有恐惧。

因此，做一款爆款产品，要么就要能人爽到爆，要么那要能帮助人们克服某种恐惧。所以医疗、健康、教育、美容美业的产品为什么都这么贵还卖的这么好？这么一想应该就很清楚了。

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内容参考：梁宁——产品思维三十讲