傻瓜式的选择
１ 直接反对，把对方惹恼
２ 沉默接受，不管后果
要避免傻瓜式的选择，需要做到两点：
１ 坦诚
２ 尊重
让自己的情绪平静下来
当遇到危机的事情，原始的本能会让人脑子产生空白，血液流到肌肉里，准备逃跑或者战斗。但今天，危机往往出现在对话和谈判中，那么更需要的是脑子。所以，调整心态，先让自己冷静下来。如果不能控制情绪，发飙了，必然就忘记了谈话的初衷。争吵、解气、一般都不是我们真正想要谈话的目的。要时刻记得自己谈话是为了什么，就会避免一些冲动言行的发生。
１ 不要总觉得苦恼是由他人导致的，其实只有改变自己才能改变结果。你永远有选择的权利，没有人能够伤害你，除非你自己允许。
２ 对于关键对话，战胜对方、惩罚对方、保持一团和气都是达成双赢沟通的障碍。
３ 时刻记得谈话的目的，自己想要什么，对放想要什么，如何达到共赢？
让对方的情绪平静下来
尊重是前提，采取道歉、对比说明、创建共同目等谈话方式，让对方的情绪平复下来，如果对方的情绪不能平复，谈话肯定达不到效果。用事实而不是主观评价去谈，事实产生的争议最小。
１ 道歉，为不重要的部分道歉，比如：对不起我刚才说的可能不够清晰。
２ 对比，我想解决什么问题，我不想产生结果
３ 创建共同目的，我们都是为了...
避免三种心态
１受害者想法，这可不是我的错
２大反派想法，这都是你的错
３无助者想法，这事儿我也没办法
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