记得以前看《征服》，公安局长让排查辖区内面包车，这是重要罪证，某片警当时已经发现了，但惦记着去未来丈母娘家宴会，粗心大意把物证错误排除掉，没有及时上报。最终因该片警的疏忽，导致重要线索未及时发现，影响了案件的侦破进度，片警也受到了相应的惩罚。
还记得看任长霞电视剧，她在开车回去的路上捎一位顺道的老乡，那老太太感激之余，还把内心中深藏的疑虑告诉她，提供重要线索。如果不是这一帮忙，老乡不一定那么信任公安，可能永远不会说出来。
我一直在想，如果那天晚上我不在线边跟进，还得多长时间我才能怀疑到对手件呢?可能一周或者两周。那段时间我每天按照教科书上的理论，就待在线边盯着看，说不定看多了就能发现苗头。就像有的警察到案发现场也选择特定的时机，比如是晚上作案，警察会特意选取晚上到现场观察，设法还原当时的场景。这和质量问题的三现主义其实是异曲同工的。站在线边，一方面观察自己的产品是如何被客户装配的，这是人人都可以看到的客观事实。还有一线员工会过来跟你分享他们脑海中对这个产品的看法，这些沟通中很有可能包含一些重要信息，对我们解决问题很有帮助，这些信息未必在正式访谈中被获取。
那天晚上也是巧了，正好那位员工摸到了以往被遗忘的那颗钉，年纪不大但经验丰富的他立马找回了从前的感觉，也及时跟队友分享了他的感受。于是有位热心员工跑过来跟我说了他的疑虑，我看到这点蛛丝马迹马上冲过去拍照取证。我就在想，那天太凑巧了，他能摸到钉，能发现差异，我正好在旁边，还有热心的员工，否则不知道还得耽误多久才能被发现。
后面的事情就像是走平路，向客户汇报重点发现，根据这一线索去验证，验证无误就可以确定关闭。这几天验证都很顺利，虽然现在还没有彻底结案，但目前指向性越来越明显。
还是那句话，机会留给有准备的人。有时候没有回报，可能是付出还不够。
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