如今专业且靠谱的人,在各行各业都是稀缺资源。
最近在卖房子,于是开始频繁接触房产中介。这个行业是个让人又爱又恨的行业,他们拥有海量房源信息,以及相对熟悉的操作流程,可以帮买卖双方节省很多时间,如果碰到一个专业且靠谱的中介,还可以帮你节省不少钱;但缺点就是,这个行业门槛太低,从业人员素质参差不齐,导致服务标准无法统一。
所以在接触之前,提前做了些心理准备,其中最重要的一点是,降低自己期望值,尽量保持跟中介一个思想level。
然后很快就出现了一位很有意愿度的潜在买家,前后看过我的房子两次,准备面谈细节,因为不是第一次卖房,也明白上海本地阿姨可能喜欢来回的谈判不止一次,一般第一次不会那么快成交,所以我们第一面谈的策略以试探为主,多了解下卖主的情况,以确定后续的对应策略。
果然第一次面谈对方出的价格离我们的报价差了50万,其实当时我对于中介顾问是非常生气的,因为在挂房时,我们就把情况和我们的预计价位等一系列的情况全部跟中介同步,为了提高效率,节省双方时间,特意给中介说,如果出价跟我们报价相差太远(最好差价在20-30万之间才面谈),就不要预约面谈,以免浪费大家时间,而且我们平时加班出差比较多,不希望老做无用功。
没办法,这次已经来了,起码了解些有用的信息回去分析下。差不多话了1个多小时,最后买主加了10万,我们依然不同意,就回去考虑去了。临走时,我们还跟中介反复强调我们的需求,但感觉中介还是抓不住我们的核心「点」。
过了几天,我们对中介顾问不放心,特地跟他们的领导电话沟通了下,希望可以得到领导的支持,缩短双方中间的价差。第二天,就收到中介领导电话,说买主可以接受在原来基础上再加15万,但估计我们这边需要降点价,才能达到双方的一个平衡点,如果可以,就越明天见面。
我们分析了买主,去我们房子已经两三次,这次有主动约我们再次面谈,诚意度肯定没问题,最后关键点就是我们愿意降多少钱,才能达成双方意愿。
我们初步预算是,最多下降20万。
第二次面谈耗时很久,差不多有3个多小时,买主一看就是有备而来,一开始就跟我们拉家常,套近乎,问工作等等,然后才切入主题。双方经过一番的「影帝」「影后」的表演后,最终双方价差相差7万元,一直僵持不下。这是我们不断给中介使眼色,希望他能在最后临门一脚给点助攻,结果到好,不断没有心领神会,自己在那边一会接电话,一会看手机,全程就看我们双方在哪里唇枪舌剑,他好像个没事人一样。说实话,那个时候,我真想狂吼那个中介,不过我忍住了。
我们最后关头,还想到了他们的领导,希望他可以过来帮忙挽回下局面,不巧他们领导跟客户正在沟通中,赶不过来。谈判到了一定时候,双方都不可能再让步,就算双方可以也不会主动提出,一定需要第三方来给个「台阶」下,最后最双方的工作,才能达成。很显然,我们中介没这个能力,我们只要以「让对方考虑下」为理由,先走了。
出门后,我没有抑制住内心的愤怒,直接冲着中介一顿乱批,结果你猜怎么着,这个中介既然很无辜的回复我们说,你们小区本来就只能卖这个价钱啊?客户已经出价很高了。
我的天啊,刚才你在里面谈判的时候像个死鱼一样一言不发,现在活过来了,我需要你出来说话的时候你去哪儿了,最后就差7万元差距,你们就这样放阿姨走了,也不做最好的沟通,难道你们中介的钱这么好赚吗?
这是我头一次朝别人发这么大的火,因为整个过程真的是让我觉得太不专业,太业余,太死板了,一个做销售的,既然不知道如何跟不同人沟通,不知道如何在关键时候出来当和事佬,不知道如何掌控谈判节奏,也抓不到客户的需求点,结果事情失败了,并未有任何的总结和内疚,把原因全部归咎于外界,我可以猜想到的事,这位中介的业务肯定也好不到那里去,起码不是他们店里最好的几个。
虽然这个买主黄了,但是我关心的是,如何可以找到专业靠谱的房产中介,我可不想后面很长时间还是这么一个不专业的人给我服务。
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