《 生 命 随 想 》第 84 章

作者：董勤勇
状态：连载中ing
引言：人生之海，浪花翻涌，随手掬捧几朵，泼向脸庞，沁入心脾！人生之花，漫山遍野，随手采撷几瓣，抛向天空，缤纷飘扬！人生之路，千条万里，随步踏向远方，排山倒海，景色不断！人生之情，恩爱痴恋，随思渐入佳境，信手写来，刻骨铭心！

                《第84章》

          湖南衡东草市镇焕塘完小校长刘永春——前面因为当时比较忙，没有回复您的关于青云老师的文章的话题。后来慢慢把这茬给忘了，深表歉意！文章写得非常好！——文笔优美流畅，感情真挚动人，析理鞭辟入里，启人心智！尤其是揭示了育人规律——教育的本质是对生命的尊重，是对灵魂的唤醒，是对潜能的激发，是对学子动力源的激荡。我非常赞同您的育人观！也受益匪浅！他日若有缘相见，定当当面聆听您的金玉良言！谢谢！

          陈志祥——董主任你好！你编写的一本《生命断想》书内容很好，很有帮助。[强][强][强]

        叽喳二号去宁波泰康医院也有快两个月了，前面作品里面时不时有叽喳二号的照片出现，还挺不少的，看着是那么的开心亲切，活灵活现，似乎可以感觉到情景再现。

      不管生命的终极意义是不是没有毛意义，活着的时候谁会去考虑那么多呀，先把眼前的问题解决了再说，活着的时候总是在不停寻求改变，提升，发展，壮大！安于现状，麻木不仁，好吃懒做，混吃等死，啃老啃家人啃自己的人毕竟是少数毕竟很罕见，这类人属于自生自灭型，而叽喳二号属于奋斗型！

        前几天有个我的老病人，给我微信留言，说要辛苦我给他老婆帮忙在泰康医院搞一个上海神经外科专家的号，因为九月二十六号这个上海专家来泰康坐诊的有限号源已经没了。一抢而光了！

        我滴个嗲嗲，你可真牛逼，连我曾经有可能去泰康医院的消息你都知道了，你还当真了，你还以为我已经在那边上班了。人的一生都在寻求有可能让自己变好变优的机遇，即使事与愿违，但是呢，不入其局，焉知其味。我这不是又没去了嘛。明州国际保健中心的陈济芬总是我心目中的女神。她跟我说，期望董哥不要忘本，那是自然，没有明州医院就没有董哥的今天。女神的话，一句千钧！

        我让他找我的兄弟般的原同事，泰康医院医务部领导修远航。呃，搞定了，不在话下，小菜一碟。这个老朋友亢奋地说，董哥真热心，董哥真神通！我滴个嗲嗲，神通抬举我了，热心是董哥的一贯作风。打得不准，火力覆盖，看你往哪逃！本事不大，热心弥补，人脉广和流量大可以淹没你的捉襟见肘的本事本领，你把你会的，拿手的，可靠的，即使是很普通的本领发挥到淋漓尽致，也是能够混得风生水起的！认同度高，自然就跟德高望重挨上边了，因为绝大部分人只是需要解决一些极其普通的问题，高精尖董哥自然会举荐业界名流。迎刃而解的话，董哥的功劳也不可小觑，业界外的人对找谁能够解决问题内心一片茫然，董哥权且担当指路明灯。

        有一次叽喳二号跟董哥搭手，她说，有个人居然去投诉了我们内镜中心的服务台太小太窄！

      当时董哥心里咯噔了一下。这是什么投诉？这应该叫做反映问题吧。要不然这投诉也用得太泛滥了。

        所有的读书人都知道，老师最喜欢考名词解释，因为你能够把这个叫做名词的词语解释通了，那这个名词或者这个名词所代表的事情的构成要素你就知道了。构成要素是这个名词的主体框架结构，没有这个框架结构，其它你扯再多也失去了支撑和基础。

          董哥前面说过了，投诉是指权益者也就是消费者，对经营者违反法律规定的行为，向相关的主管部门进行诉求，要求处理其被侵害的权益的言行，方式含有解释、公布、致歉、纠正、停止甚至补偿等结果。

      所以，叽喳二号讲的这个投诉，是这个投诉人不懂投诉这个词语的名词解释而造成的，应该属于学渣级别。

        服务台太小太窄，侵害了你的权益了吗？按道理没有。你要说，侵害了你的去挤去靠去凑热闹去放东西去签字被碰到的权益或者你被人家挤压了，倒也挨得上边。但是，服务台太小太窄违反了法律规定了吗？按道理来说也是没有。服务台没有明文规定必须做多大做多宽，都是经营者根据实际情况和需要，估摸着制做的，随着业务量的发展有可能加大加宽。但是，违反法律规定有点太牵强。

        所以，服务台太小太窄构不成投诉要素，你一定要去投诉，那我们根本不知情，你又没有照会我们一下，知情了也拦不住，那是你的自由。你总是想要改变世界，让世界的一切都按你的意图来进行、运行、运作和摆设，那我们只能钦佩你的勇气和努力，只能敬仰你的锐意和性情！

      其实，这个投诉充其量算作吐槽，说吐槽更贴切一些。如果叽喳二号那天跟董哥说，有人吐槽我们的服务台太小太窄，那好了嘛，《生命随想》第84篇就是另外一个话题了。就不会进入投诉系列作品。

        其实，投诉的人对服务台的名词解释没搞清楚在先，先决条件错了，那当然接下来的投诉就贻笑大方了。

      本真本位地说，服务台是一个需要高度自觉的地方，高度自觉是文明社会的产物。服务台的作用就是里面站台的人根据电脑里面的排序，一个一个地呼人过来确认真实身份，递交检查预约单，核对，签字，测体温，测血压，服用检查前的用药，这一系列完成后才能够带到检查间去，顺带讲解及接受问询。按序就诊，有序检查，一个一个来，上一个结束，下一个来，而不是一窝蜂都挤到服务台去，我啥时候做？我第几个做？怎么还没到我？怎么这么慢？他后来些怎么却在我的前面做？啥时候怎么喝药？做无痛缴费怎么搞？怎么还要挂号？怎么这么贵？还要不要开药？我不扛饿，能不能让我先做？我肚子很不舒服，能不能让我先做？我年纪大了，能不能给我优先一下？我是董主任的老朋友，是董主任让我先来的，等等等等，有些人甚至带着三五个家属都凑上前去。特别是，极个别人连个见机行事都不会，本来围一堆人，他还要挤进去问东问西。按序就诊，有序检查成了站台的人的奢望了，脑袋嗡嗡的，应接不暇，口干舌燥，一天下来，唯一的想法就是，拜托，明天不要排我站台了，心有余悸，我好怕怕呀！站台的人还要兼顾维持秩序！

        这样一来，再大再宽的服务台也不够用呀，站台的人每天都是要崩溃的节奏。你一言我一语，根本应接不暇，有些人甚至只问了一句，根本不管站台的人听不听得清或者来不来得及回答，马上就起高腔，甚至吵吵嚷嚷骂骂咧咧，拍桌打椅的，根本不管不顾是否已经轮到他了，他暂时有没有询问发言权，只顾打断打搅，呃，一天下来，提高不少战斗力！挫折商、情商、应急救场能力就是这么千锤百炼下来的。

        有几次董哥经过服务台，实在看不下去了，我过去跟他们说，你们不要一窝蜂都挤到服务台去，呼到谁谁就去，麻烦没呼到的人在旁边休息等待区、等待椅上耐心等候，搞搞手机，不要焦躁，换成你一张嘴巴同时回应十几个人你来试试，大家积点口德。你们这样会乱套的，越乱套越慢！接受检查的快慢和先后不是由催不催得急来决定的。大部分人还是挺听话的，一经点拨，都醒悟般坐到休息区去了。作为检查操作者，实在无暇担当秩序管理员。董哥是医生，说话管用，站台的人说了大部分时候是白说，尊重他人就是尊重自己太高深！

          其实，我们内镜中心服务台占了大半边走廊，已经够大够宽了。挤公交挤地铁大家都可以理解，毕竟售票员和公交司机跟挤的人素昧平生，他们不可能呼董哥第一个上，叽喳二号第二个上，叽喳一号最后一个上之类的。服务台这里完完全全的是按序就诊有序检查，难道是挤公交挤地铁刹车不住了，到了任何地方都有挤和钻的习惯不成。唉，叹气也没毛用！

      最近这种现象有所缓解甚至不大出现了，呃，人是很贱的，我们反而有点不习惯了。甚至，惊悚地觉得怎么有点冷清的味道。董哥估摸着人口正在下降，或者不知不觉无形之狼来了，水涨船高，水退船落，人口下降，病人数必定随之下降，毕竟病人数是个不大变动的占比，接下来，按正常人口出生率铺排下来的所有规划、建设、生产、规模势必有些过多过剩的风险。2017年我国总出生人口2700万，到去年，即2023年才900万。产能过剩将成为不好面对的现实。

        有些医院冷冷清清的，甚至大有，董哥，要不，你带点病人过来投诉我们的服务台过小过窄，或者说吐槽也行，让病人到我们的服务台来吵吵嚷嚷好不好呀？呃，董哥，你不要屌，你不要生在福中不知福哈！没人投诉没人吐槽没人吵吵嚷嚷估计要向现在的网络流行语那样靠拢：估计快要凉凉了。呃，董哥才不要这么早这么快就凉凉呢！