
2019年2月19日元宵节,从长沙开往天津的G294次列车上乘务员贾伟,负责三四车厢的乘务工作。石家庄站开车后,这时有一名旅客找到乘务员贾伟,说要办理升舱手续,要补一等座位,贾伟及时通知办公席补票人员,为旅客办理补票。并为旅客做好服务工作。过了两站有一名旅客特别着急的来一等座,找人说他有一个朋友病了,补票来一等座。他马上就要下车了,过来看一看,朋友怎么样了,贾伟将旅客带到了补票旅客的身边,知道了旅客发烧,为旅客拿了毛毯,为旅客盖上并主动为旅客送上一杯热水,询问旅客是否需要寻医治疗,随后去餐车,帮助旅客拿体温计测量温度。下车前主动帮助旅客拿行李,旅客将行李归还给贾伟并连连称谢,“幸亏有乘务员贾伟的帮忙,在元宵佳节提前感受到了家的温暖。”
长沙三组
贾伟
网友评论