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4/18拆 《提问力》之如何优雅的应对他人和我们吐槽

4/18拆 《提问力》之如何优雅的应对他人和我们吐槽

作者: 李超教你管钱 | 来源:发表于2018-11-16 00:56 被阅读225次

                                前言

          国庆前期一直在书市里搜罗提问方面的书籍,想全面学习了解提问这项能力,并作为本人未来的拆书主题。
          然而在各大电商平台各种搜刮,除一看目录就知道不咋滴的书以外,最后买了有上十本,并在国庆期间都快速浏览了一遍。除《学会提问》讲批判性思维,《改变提问,改变人生》讲学习性思维以外,就再也找不到让人眼前一喜的感觉,要不就是教练技术方面的图书。让我情不自禁的在内心感叹提问作为沟通重要的一个方式,怎么就没几本对提问进行详细解析,传授实用方法,解决实际生活问题的书呢?               
            在10月底发现与我每周都会一起办解忧私董会活动的丘大大突然在解忧私董会群里甩出出书的重磅消息,让我惊讶无比(之前一点风声都木有,原来知音就在身边(⊙o⊙)哇),可当时《提问力》这本书并没有正式发售。       
            意想不到的是在拆书帮广州年会活动中,机缘巧合下拿到了稀少而又珍贵的“全签”版《提问力》一本,让我喜出望外。我想这应该是我参加年会最最最意外的收获吧!
          为了向作者们(偶像们)致敬以及缓解大家对此书的饥渴以及对我的嫉妒。我从11月12日一开始,分三周,每周会拆6个片段(为了保护作者版权原文不做分享,分享的仅是我的拆书解读,如果对此书感兴趣请自行上网购买),并在12月份办一场《提问力》拆书分享,与大家一起共享提问的乐趣!请大家敬请期待!
            此外如果大家想和作者零距离接触,一睹作者风采。欢迎加入我们的解忧私董会社群,一起相约每周五晚19:30,珠江新城撒拉亭不见不散!
    4/18拆 《提问力》之如何优雅的应对他人和我们吐槽

            你有没有遇到这样的情况,你在家优雅的玩着手机,突然你的另一半板着脸回到了家,你问TA怎么啦?然后对方给你一顿吐槽抱怨,工作搞砸了,或者和同事相处不愉快,在回家路上遇到不顺心的事等等等等!

            遇到这种你想躲都躲不了的情况,你是怎么处理的呢? 是不是感觉一阵压力袭来,急急忙的安慰,劝导?还是和TA一起加入吐槽阵营?还是为了显示自己的能力给TA一堆的建议?

            其实这些都是不怎么好的做法,可能对方只是想发泄吐槽一下,并没有兴趣听你劝导或者给建议,甚至带来适得其反的效果,让对方认为你不理解TA!

          《提问力》这本书第四小节给我们提供了一种提问的方法,能够灵活有效,无压力的应对上述情况,不仅可以防止被对方情绪影响,也可以让对方感受到你是理解和关心TA的,这种方法叫做共情式提问。

    共情式提问具体包含以下四个步骤:

    第一步:试新鞋

    当对方向我们吐槽时我们先不要捉急给建议,找换位思考,用同理心感受对方的情绪。

    第二步:提问

    这里可以分为两小步

    1、先用封闭式提问确认对方的感受,让对方感受到你正在试图理解TA。

    比如,同事把锅甩给你,你很生气是吗?

    2、再用开放式提问,让对方充分表达想法

    问题最好不要太难,最好能够让对方舒服的表达

    比如:具体发生了什么?为什么TA要把锅丢给你?

    第三步:认真聆听

    这时候需要心无旁骛的观察对方的动作和神情并听对方说,从而了解对方的观察,感受,需要。

    第四步:保持客观,适当建议

    看到对方表示委屈最好不要马上站队,给对方抱不平。这样只会让自己陷入对方的事件中,一发可能不可收拾。可以这样问一下“我能理解你的想法或感受,那我可以为你做点什么呢?”或者“我可以给你一些建议,不知道你愿不愿意听”,“我陪你出去走走,吃点东西如何?”

          通过四个步骤可以让我们轻松应对亲密关系或好朋友的吐槽,让对方认可你,做一名体贴的听众。

    1分钟测试题

        请仔细阅读下图,并把答案发到评论区,和大家过过招吧!

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