一.首次空间测量 （商务或设计师同）
1.1 工具：卷尺 红外测距仪 拍照工具 夾板 纸笔
1.2 流程：
1.21.了解硬装基础 空間尺度；
1.22.测量尺寸（结合 平面图，立面图）；
1.23.拍照：a 平行透视（大场景）b 成角透视 （小场景）c 节点 （重点局部）；
要点：测量在硬装基礎之上，构思家具 配饰产品时对空间感 尺寸要把握准确。
二、了解客戶信息 （直接or硬装间接）
就以下几方面沟通，捕捉客户深层的需求点：
2.1.生活动线（人体工程学，尺度）；
2.2.生活习惯 及家人兴趣爱好；
2.3 装修材质偏好（实木 布艺 石材 对遮光度要求）；
2.4.文化素養及艺术收藏；
2.5 宗教信仰与禁忌；
2.6 对风水了知与需求。
2.7 软装预算与侧重点
要点：空间流线是平面布局（家具摆放）的关键。
三、色彩分析与定位
3.1：详细观察现场；与硬装设计师沟通色彩关系；
3.2： 发色卡给客户，测试喜好色。
对整体方案的色彩要结合家人的色彩，有总的色彩定位（浅暖，深暖，浅冷，深冷），把握背景色、主体色、点缀色的定位，及比例关系。
要点：在做软装设计时把色彩的关系确定后，做到既统一又有变化并且符合全家不同年龄段的生活要求。
四.风格元素及生活方式探讨
4.1 尊重硬装风格，收集硬装节点（拍照），尽量与硬装结合，并对不足处作弥补；
4.2 与业主就生活本身进行探讨。
要点：注意硬装与后期配饰的和谐统一性，与客户沟通时要尽量从装修时的风格开始，涉及到家具、布艺、饰品等产品细节的元素探讨，捕捉客户喜好。
五.意向方案
5.1：设计师综合以上4个环节进行对平面图的初步布局：
把拍照元素进行归纳分析，初步选择配饰产品（家具，布艺，灯饰，饰品，画品，花品，日用品，软装材料）。
5.2：构思阶段，需要设计师对产品进行分析初选。
要点：首次测量的准确性和生活习惯的了解，对意向方案起着关键作用。
六. 二次空间测量
6.1：设计师带着基本的构思框架到现场，结合硬装对细节进行纠正；
6.2：产品尺寸核实，尤其是家具，要从长宽高全面核实（反复感受现场的合理性）；
6.3：关注硬装衔接细节（如墙面收口 窗户细节等，决定所选材质和做法）
本环节是方案的实操关键环节
七.初步方案
方案设计中，结合预算，配比产品的比重关系（家具60%，布艺 20%，其他均分 20%）
要点：如果是较纠结的客户，部分空间可做备选方案，使客户有所对比。
八.方案确定与讲解
流程：在初步方案与客户达到初步认可的基础上，通过对于产品的调整，明确在本
方案中各项产品的价格及组合效果，完善设计方案。
要点：本环节是在初步方案得到客户的基本认同的前提下出的正式方案，可以在色彩、风格、产品、款型认可的前提下作两种报价形式（一个中档，一个高档），以便客户有一个可以接受的余地。
要点：讲解中不断反馈客户的意见，以便下一步对方案进行修改，了解家庭成员的意见，进行归纳；
要点：好的方案呈现仅占30-40分，另外的 60-70 分要取决于设计师的有效表达，在介绍方案前要认真准备，清晰呈现。
九 方案修改
9.1在与客户进行完方案讲解后，针对客户反馈的意见进行方案调整。包括色彩调整，风格调整，配饰元素调整与价格调整。深入分析客户对方案的理解。
要点：客户对方案的调整有时与专业的设计师有区别，需要设计师认真分析客户理解度，这样方案的调整才能有针对性。
十.提前确定产品及周期
流程：与客户签订采买合同之前，先与配饰产品厂商核定产品的价格及存货，再与客户确定配饰产品。按照配饰方案中的列表逐一确认。
家具品牌产品，先带客户进行样品确定
定制产品，设计师要向厂家索要CAD图并配在方案中
要点：本环节是项目的关键，为后面的合同落地提供保障。
十一.签订设计及落地合同
流程：与客户签订合同（与厂商签订供货合同）
要点：1.与客户签订合同，尤其是定制家具部分，要在厂家确保发货的时间基础上再加 15 天。
2.与家具厂商签订合同中加上毛茬家具生产完成后要进行初步验收；
3.设计师要在家具未上漆之前亲自到工厂验货，对材质，工艺进行把关。
十二.下单前复尺
定货前，设计师要再次对现场空间进行复尺，确定的家具和布艺等尺寸
十二.采购下单
流程：在于客户签约后，按照设计方案的排序进行配饰产品的采购与定制。一般情况下，项目中的家具先确定并采购（30-45天），第二是布艺和软装材料（15天),其他配饰品如需定制也要考虑时间。
要点：细节很重要。
清楚了解硬装节点，保洁后准备进场 。
十三. 进场安装摆放
软装全案，方案定位是基础，产品品质与周期是关键，摆场 则是点睛之笔。
一般会按照软装材料（墙面 —家具—布艺—装饰画—饰品等的顺序进行调整摆放。每次产品到场，都要设计师亲自参与摆放）
要点：软装配饰不是元素的堆砌，是提高生活品质。
配饰元素的组合摆放要充分考虑到元素之间的关系以及主人生活的习惯。
十四 .售后服务
软装配置完成后建议业主再次保洁。
回访跟踪、保修勘察及送修
建立客户跟踪及转介绍体系。
完工，只是开始而已。
作者| 智离Jean
太湖水柔，设计上流。
我是智离，与君同猷。
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