本质上，用三个部分就可以概括：
一、自我管理：时间管理，目标管理，知识管理，项目管理，心态和情绪管理（认知能力和心智模式的管理）
二、沟通和服务。沟通包括对内的和对外的沟通。对内的沟通是要清楚与你协作的团体或个人工作的基本内容和流程，这对于协作效率的提高是必要的；对外的沟通和服务是对于客户来讲的，一方面沟通要遵循一定的原则，尤其是在存在客户抱怨严重时，遵循一定的原则是利于沟通和问题的解决的。比如，处理客户投诉时，遵循：道歉、表示理解、给出解决方案、承诺的流程。
有几点在认知方面的改变和升级：
沟通能力：沟通能力并不仅仅是你“能说会道”就可以，更需要你了解对方的沟通模式和沟通语言，也不是你说的完全对就可以。不要去否定对方，从“盲人摸象”的角度看，对方是对的。你要做的是让对方知道你是对的并且能把你的话记到心里去。
服务：服务从来就不是“低三下四”就可以，客户需要的是你专业的建议和指导。
感恩崭新的十一月。转眼间已经是婚后的26天了，时间过的可真快啊，不过婚前婚后也没有太大的感觉毕竟在一起八年了，已经...
还有两周便可足月卸货了，有些期待，当然也夹杂很多紧张和恐惧。毕竟，圣经早已言明，怀胎和生产的苦楚是历史无法逃...
本质上，用三个部分就可以概括： 一、自我管理：时间管理，目标管理，知识管理，项目管理，心态和情绪管理（认知能力和心...
十月结束，西藏行的游记照片还在整理中。
开始码这段文字是2016.10.31 23：41。 距离考研还有54天的日子，也是距离圣诞节还有54天的日子。明明...
每年的十月最后一天从两年前那次随机之举以后，似乎就变得较为特别，所以啊，日子都是一样的，对于每个人都会因为意义不同...
转眼之间距离上次写简书已经过去了八个月，上一篇是我的生日，这一篇已经是弟弟的生日了，明天是妈妈和彤的生日，哈。 过...
这个月里，我成功做到了许多以前想做没做到，甚至是没想过的事情。 首先是早睡早起，能够不依赖药物在十二点之前...
上塔台时间快一个月了，但是今天为止还犯了十个错误，其中错误下高度的指令犯了几次了，之前是没有注意前机高度下错了，今...
本月收获 1练声 胸腹联合呼吸法＋中高低音＋绕口令 晴天傍晚在公园的里带着耳机在路上读绕口令，声音忽高忽低...
本文标题：十月结
本文链接：https://www.haomeiwen.com/subject/fpfuuxtx.html
网友评论