一生中最美麗的遇見-我與黑幼龍的卡內基

20年前，Amy曾遇見了黑幼龍的卡內基，造就日後無論多麼辛苦的逆境，都能有一絲絲對未來盼望的曙光，而這堅定的信念，一直到今天當年的教誨依然令我怦然心動，連Amy的訓練方式，都不自覺內化卡內基的因子在裡頭。

黑幼龍老師一開始就要我們在場的觀眾發揮想像力跟專注力，想像自己走入公園，而公園裏有一個朱銘的雕塑品。

一生中最美麗的遇見-我與黑幼龍的卡內基

雕塑品的最底一層，是一顆寫著三不的石子，三不上面有一束粉紅色玫瑰花，玫瑰花上面壓著一瓶可樂，可樂瓶上有一顆紅心在滴血，紅心上面插著彌勒佛的面具，接著彌勒佛上面是一張名片，這張名片由一副耳機夾著，耳機上面有一支麥克風，麥克風上面有DCT的logo，最上面的是一具千金鼎。

黑幼龍說明，其實這個雕塑品已經顯示了人生將近百分之八十的成功因素，怎麼說呢？

接下來就是黑幼龍老師的解釋。

三不

　　指不批評、不責備及不抱怨。黑幼龍說，在卡內基的訓練裏，有一句名言：「再笨的人也會批評，但批評的人常常是笨人。」一般來說，喜歡批評或責難別人的人，無論是在職場還是家庭上通常只能得到表面的合作模式，而且這樣的合作模式將無法持久。

因此，成功的首要秘訣在於不批評、不責備及不抱怨。

玫瑰花

　　指的是讚美，而且是發自內心的讚美。他說我們應該適時讚美別人，因為人常常是得到了肯定及讚美後，才樂於合作、上進。因此學會讚美是很重要的。

大家都喜歡被別人讚美，但是有時又分不出對方的讚美是客套還是真心；有時我們也很想讚美別人，但是常常又怕被人誤會是諂媚。

一生中最美麗的遇見-我與黑幼龍的卡內基

讚美為什麼需要學？

因為擺明的客套話任誰聽了都會不開心，露骨的奉承話只會招來厭惡的感覺。

我們需要學的是，養成打心底願意讚美他人的習慣。

因此，讚美不是諂媚奉承，不是客套敷衍，更不是對方說什麼我們都要全部肯定。

「比起被讚美的人，讚美他人的人更有所成長，這是『讚美力』真正的理由。」

為什麼讚美別人能讓自己成長？因為唯有不需要被稱讚的自我，唯有自我肯定的人，才能真心讚美別人。阻礙我們讚美別人的最主要原因是對自己沒有信心，為了讓自己成為優秀的人，只好貶低他人，不願意稱讚他人。

換句話說，是競爭心與嫉妒心使我們覺得讚美他人就是否定自己。透過學習讚美，才能得到自我肯定。

「人會因為讚美他人而變得成熟。不開口讚美他人，可謂自動放棄了讓自己成長的大好機會。」

要讓自己發光，不僅不需要吹熄別人的燈，還要去照亮別人。

讚美的力量非常重要

為什麼讚美對方有助於自我肯定呢？

因為透過讚美，能讓我們從嫉妒心與競爭心中解放，建立不需要被稱讚的自我；透過讚美，能讓我們欣賞他人隱微的優點與長處；透過讚美，我們也能得到自我肯定，獲得樂觀前進的原動力。

方法一：懂得觀察讚美不是諂媚，我們所有的讚美都是源於真誠地欣賞，而要能把握住對方的優異之處，首先要懂得觀察。

試著細心觀察身邊的人，分析他平時的談吐和行為舉止。漸漸地，你一定能在他身上發掘到別人沒有看到的優點。每個人都擁有很多長處，透過觀察，我們可以發現比較表面的外貌和比較深入的內在。就像是靶子一樣，越接近紅心，就越靠近對方的人格品行。當我們的讚美不斷深入時，對方受到的鼓舞也就越強烈，你對他的影響力也就不斷加深了。除此以外，還有另一種讚美的類型，就是讚美對方的潛能。如果你觀察發現了對方潛在的能力及魅力，他一定會很感動的。

方法二：讚美要具體.

具體的讚美才有說服力和影響力。例如，你讚美一個人說："你是一個善良的人。"這句話就顯得有點空洞，對方也不知道你是根據什麼事情來說這句話。但若你說："你知道嗎？有一次我意外在電影院門前，看到你拿出一百塊錢向老婆婆買口香糖，老婆婆找你的錢，你也沒拿。我覺得你真是一個善良的人。"這樣就是具體的讚美，說的人是在描述一件事實，聽的人就能感受到你說這句話的誠意。很多人不善於讚美別人，原因是缺乏練習。練習需要選定目標和對象。

我常常建議學員，練習讚美的最好對象，就是最親近的家人。一方面，我們讚賞家人，最沒有企圖和目的；另一方面，讚賞家人其實也最困難。

方法三：讚美要大方、要及時.

有一個五、六歲的小孩子，整天調皮好動，讓家人很苦惱。一天，他像是突然長大了一樣，自己乖乖地吃飯，主動睡覺。他的媽媽感到十分詫異，就趁著小孩子上床不久的時候進房看了看，跟孩子說了句晚安。就在她即將走出房門的時候，聽到小孩子的一句低聲的自言自語，「難道我今天不是一個乖孩子嗎？」那一刻，他的媽媽很後悔，她沒有及時讚美孩子的表現。

即使現在補上，效果也一定不如當場說的好。讚美要在當下，因為及時給予的讚美，獲得的效果會更好，一旦錯過了時機，讚美所帶來的影響力也要打個折扣了。當你發現別人做得很好的時候，不要猶豫，也不要吝嗇你的語言，立刻告訴他「我很欣賞你」，讓對方在第一時間感受到你的重視和認同。

黑幼龍分享他自己的切身經驗。

母親得了癌症後，經常寫信給她，和她分享很多生活中的感觸，並把我對她的感恩和讚美，全都放在信中。

後來聽他家人說，母親 常向別人提到黑幼龍寫信給她 。每次說到這件事，她都十分開心，也很得意。母親過世後，每次想到她最後在病榻上，讀到兒子的來信，臉上流露出來的喜悅神情，黑幼龍覺得那是他這一生中所做過最值得的一件事情。

方法四：白紙黑字更勝言語.

對於身邊親近的人，如果覺得無法輕易地說出讚賞和感謝的話，還有一個好方法，就是寫信。為了訓練大家更自然地讚美別人，卡內基發明了一種方法：感謝卡。我們把想要給對方的感謝語言寫下來，像節日賀卡一樣送給對方。這樣小小的一張卡片，卻擁有無限大的力量。

感謝卡也可以運用到家庭、職場中，讓大家感覺到你很重視他們。

一生中最美麗的遇見-我與黑幼龍的卡內基

對於授課的講師或是辦理活動的夥伴、進而我們最親近的家人，我們都可以透過感謝卡致給對方、合作夥伴、家人、孩子。

相信接到感謝信的每一個人都會感到溫馨，也許對方也會回應表示感謝，讓彼此的關係與理念更加緊密，人人都需要感謝與讚美，請大方表達出來，讓你對別人的欣賞，在最美麗的時刻盡情綻放。

可樂

　　這是激發他人的渴望。黑幼龍表示，一般人總是激發自己的渴望，也一味地追求自已的渴望，往往忽略了他人的渴望。例如：媽媽們為了在自己預期的時間內完成家事，常常要求孩子們快吃完飯，以完成她儘快洗好碗的渴望，卻忽略了孩子們的想法，如此一來，慢慢地親子之間的關係會產生距離。職場上的關係也一樣，勞資雙方彼此都有渴望，只顧到己方，容易產生嫌隙；反之順從對方，則有益職場的氣氛。因此好的溝通需要適時地激發他人的渴望，進而滿足他人的渴望，並以服務他人為目的。

一生中最美麗的遇見-我與黑幼龍的卡內基

紅心

　　即關心他人，也就是對他人感興趣。

為什麼人要對他人感興趣？因為人通常只對自己感興趣，這樣很容易忽略旁人的感覺。因此試著學習關心他人是有必要的。

一生中最美麗的遇見-我與黑幼龍的卡內基

彌勒佛

　　見面三分情，時常保持像彌勒佛的笑容，有助於拉近彼此之間的距離；否則老是以「撲克臉」待人，會給人一種嚴肅且不易接近的感覺，這對於溝通而言是很大的致命傷。

一生中最美麗的遇見-我與黑幼龍的卡內基

名片

　　名片的作用就是讓人記得你。如果你曾仔細觀察許多知名的人，像是一些政治家或企業家等，將會發現他們成功的特質裏，具備一個共同的特色，就是「擅於記住別人的名字」。

在相處的過程中，誰能在第二次見面時，立刻喊出對方的名字，將能輕易贏得好感與共鳴。

DCT

卡內基的縮寫，就連股神巴菲特都學過最重要的一課：卡內基訓練

你可能不知道卡內基訓練是股神巴菲特學過最重要的一課，讓他從一個不知道如何和人融洽相處的青少年，成為在公司股東大會上，面對數萬名股東侃侃而談經營方針的股神。

直到今天，卡內基訓練的畢業證書，依然高掛在巴菲特的辦公室牆上。

耳機

　　耳機代表的是傾聽。黑幼龍強調，所謂的傾聽指的是「積極的傾聽」，而不是純粹地等待發言權或選擇性的聽。

一生中最美麗的遇見-我與黑幼龍的卡內基

麥克風

　　即表達能力。黑幼龍表示，現代社會是一個重視溝通的時代，凡是擁有溝通能力的人，在處理人際關係的能力上，都能領先他人。

黑幼龍也指出，在他認識的朋友中，不乏高階的主管，當這些高階主管僱用員工時，重要條件之一正是良好的溝通能力。

千斤頂

　　給自己及別人重要感。

有許多的人一生中，一直在尋找重要感。黑幼龍認為，現代的人不但要讓自己有重要感，還應該延伸這種感覺，讓別人感受到受重視。

好比在家庭裏，父母親可以藉由詢問孩子的意見，讓孩子得到被重視、被需要的感覺。

Amy把黑幼龍老師逗笑啦

最後Amy隆重推薦黑幼龍老師「黑暗中總會有光」這本書給大家，卡內基影響我很深，是我這輩子最美麗的遇見，連Amy後來的訓練方式也有卡內基的訓練元素內化在裡面。

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黑暗中總會有光