一般的父母都会采用12种方式来回应孩子的情感信息或者问题信息。这12种方式被称之为12种沟通障碍。具体的说是:
1.命令、指挥、控制---告诉孩子去做某事,给他一个命令。
2.警告、训诫、威胁---告诉孩子如果他做某事会有什么后果。
3.规劝、说教、布道---告诉孩子他应当怎么做。
4.建议给出解决方案或意见---试图用事实辩论逻辑信息或者你自己的意见来影响孩子。
5.说服、教育、进行逻辑辩论,试图用事实辩论逻辑信息或者你自己的意见来影响孩子。
6.评价、批评、表示不赞同、责备,对孩子做出一个负面的评价和判断。
7.赞扬、表示赞同,做出一个正面的评价或判断表示赞同。
8.归类嘲笑羞辱,让孩子感到自己愚蠢、把孩子归类,让他们感到羞耻。
9.解释分析诊断告诉孩子他的动机是什么,或者分析他为何做出这样的事或说出这样的话,表示你已经看透了他的心理,弄清了问题的所在。
10.安慰、表示同情、安抚、支持,尽力让孩子好受一点,通过谈话让他摆脱不良情绪,驱散他的情绪,否认他情绪的强度。
11.调查质问审问,试图找出理由动机原因,寻求更多信息来帮助你解决问题。
12.最初分散注意力,开玩笑转移话题,试图让孩子回避这个问题。远离这个问题。让孩子的注意力,用开玩笑的方式转移话题,把问题放一边。
但是上述的这些回应的方式,不有利于提升亲子关系。我们可以采用简单的敲门砖或“继续谈话的邀请”。这些回应中不包含任何听者自己的想法、判断或情绪,却邀请孩子分享他自己的想法、判断或情绪。它们为他打开了一扇门,邀请他开口说话。
其中最简单的是以下这些态度暧昧的回答:
我明白了。 哦。 嗯。 怎么样。 有趣。 真的。 是么?不是在开玩笑。 你这样做了,哈。 真的吗?
另外,一些传达了邀请对方继续开口的信息,例如:
给我讲讲。 我想听听。 告诉我更多的情况。我很想知道你的看法。 你想谈谈这件事吗?我们听听你有什么说的。 告诉我整个故事。继续,我听着呢。 听起来你似乎对紫有什么要说的。这似乎对你很重要。
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