1.永远避免正面的冲突，才是对的。因为即便辩论胜利了，那也会伤到对方的尊严，无法得到对方的好感。人类的思想不是那么容易改变的。争论还会浪费很多宝贵的时间和金钱。
2.当别人要抹去我们的意念时，我们会突然坚实而固执起来。并非是我们对那份意念有强烈的偏爱，而是我们的自尊受到了损伤。
3.恰当运用“我的”两字。
4.但我们有错误的时候，或许我们会对自己承认，如果对方能给我们承认的机会，我们会非常的感激，不用对方说极自然地就承认了。
5.一味打击跟自己意见不合的人，别人就不会理你的意见。别人会发觉你不在场时会获得更多的快乐。知道太多以致不会有人告诉你任何事情。
6.赶快赞同你的反对者。最好不要让对方有说不的机会，“不”字背后是别人想坚持到底的尊严。所以，请在一开始就往正面走。
7.要用外交手腕，才能帮助你发到所希望的目的。尊重别人的意见，永远别指责对方是错的。
8.如果对一个人事先有了偏见，就很难接受别人的意见。
9.提出自己有力的见解，而不是做无畏的争辩。用温和的措辞引述自己最有力的理由。
10.温柔，友善的力量，永远胜过愤怒和暴力。谈话时，不妨谈些彼此间赞同的事情。然后提出自己的见解，告诉对方追求的是目标相同，方法有差异而已。
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