双十一眼看着越来越近了，在这个所有商家都在准备打折的日子，却有企业选择了涨价。
近日，中通快递宣布从2019年11月11日起调整快递费用，至于具体调整幅度则由当地服务网点根据总部指导建议并结合各自实际情况实施。
嗯？说好的双十一购物狂欢，这下还能不能愉快地买买买了？
每逢双十一必涨价
尽管在中通快递打响了今年双十一快递费用涨价的第一枪之后，申通快递、圆通速递、百世快递、韵达快递等多处网点负责人都表示还尚未收到涨价通知。不过，事到如今，双十一前涨价已经成了大势所趋，纵观过去几年，不少快递企业已经形成了每逢双十一就会对快递收费作出调整的习惯。
由此可以推想，中通快递的此番涨价，很可能会带动后续其他快递公司的一波“涨价潮”。而这样的局面一旦形成，就很可能会损害消费者的利益。虽然快递涨价看上去似乎没有对消费者造成直接影响，但快递费用一旦上涨，商家花费的成本就更高了，而这些成本必然还是要从消费者身上找回来的。
但从另外一方面来看，中通快递的涨价也并非完全没有道理。如今的快递行业正在“烧钱”模式中艰难度日，如果快递企业不能够根据外在因素及时调整自己的价格策略，从“拼价格”慢慢向市场化转变，那么行业的发展将很有可能滞缓甚至止步不前。
在这种时候，人们开始更多地关注一个问题：在价格往上涨的同时，服务质量也跟上了吗？
价格上去了，服务呢？
此次中通快递宣布涨价之后，早就已经摩拳擦掌等着在双十一中“大展身手”的网友们开始了热烈的讨论，大部分网友对此事的态度是：涨价也不是不可以，但服务也要跟得上价格。
事实上，随着电商和物流行业的发展，如今快递在人们的生活中扮演着越来越重要的角色。但在这个过程中，快递公司和消费者之间的“矛盾”也越来越多。
服务质量不高是消费者最常抱怨的一个问题。据电子商务消费纠纷调解平台受理的用户维权案例显示，仅2019年上半年共计收到数百起涉及电商物流平台用户投诉。而在微博平台上随手一搜“快递服务”这一关键词，跳出来的全是用户对快递公司的不满。
就在此前，丰巢快递柜“诱导”收费一事更是引发了消费者的质疑。有用户通过扫描丰巢快递柜屏幕上的“赞赏”二维码，付了1元钱才开柜取件，但事后她发现，二维码下方其实有一个灰色半透明的“跳过赞赏”按钮。媒体报道后，许多人表示自己也曾中招，并认为丰巢此举是诱导消费。
而在此事件中，快递柜是否应该收费又引起了新一轮的讨论。有的用户认为快递柜超时收费很合理，毕竟如果一直被个别快递占用，那么它就失去了原本的意义。有的用户则认为自己已经付了足额的快递费用，也没有要求寄放快递柜，再收费并不是一件合理的事情。
在种种讨论不断的情形下，或许我们应该意识到：要想真正促进快递行业的健康发展，快递行业在涨价的同时也应该用心思考如何提升自己的服务质量，从而让消费者能够愿意为他们的价格上涨买单；与此同时，消费者也可以多一些包容与理解，让这个行业能够有足够的空间成长。
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