《关键时刻MOT》
闻过则喜
任何套路都不能通向真诚，而真诚却能通向任何道路。
关键时刻(Moments of Truth，MOT)这一理论是由北欧航空公司前总裁詹·卡尔森创造，这一理论认为，客户与企业的各种资源发生接触的那一时刻就是决定顾客对企业印象的关键时刻，这个时刻决定了企业未来的成败。
高层，越过细节、操控全盘，将自己变成创造条件推进工作的人，成为倾听者、沟通者和教育者。
高层，越过细节、操控全盘，将自己变成创造条件推进工作的人，成为倾听者、沟通者和教育者。
《好妈妈胜过好老师》
好方法都不痛苦：一个很简单的方式就是看自己是否觉得“痛苦”。好的方法一定是不痛苦的，只有你做错了，才会觉得痛苦。
家长要做榜样：好的家长不应该是发号施令的人，而应该和孩子共同成长，做孩子的榜样。优秀的家长会给孩子足够的空间，平等对待孩子，和孩子一起进步，塑造更加健康的家庭关系。
《赋能》
深井病
复杂学科-蝴蝶效应
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