人们都舍不得扔东西,即使它已经破烂不堪
删掉实现得不够理想的功能也是很重要的。途易滑雪(TUI Ski)在线主管大卫.贾维斯(David Jarvis)记得,在他负责的网站中,有一个网站具有让用户筛选搜索结果然后创建短列表的功能。他说:
这两个功能实现得都不是特别好。虽然筛选和短列表都是我们认为应该具备的功能,虽然这两项功能在某种程度上是勉强能用的,但是我们觉得是在给用户提供半生不熟的体验。我们就把这两个功能从英国的站点上拿掉了,结果转换率反而上升了。
有人可能会说,删除不完整的功能或内容会导致已经付出的时间和努力白白地浪费。一样东西,不管它有多么差,只要是花钱买的,没有谁愿意把它白白地扔掉。用杰克。 莫菲特(Jack Moffett)的话说:“坏的可以修好,次品永远存在。
经济学上把这种现象称为“沉没成本误区”。事实上,用于创建这部分功能的成本是不可能收回来的,因此判定这种功能的唯一方式就是看它能够发挥几分作用,看保留它会额外导致多少成本。
功能和内容会给用户造成精神上的负担(“我到底有没有考虑到这点?”),会导致一定的维护开支( 总要有人保证内容与时俱进,功能持续有效)。
所以说,问题绝非“为什么应该去掉它”,而是“为什么要留着它”。
以“去掉它们是一种浪费”作为理由而抓住残缺的功能不放,可能会妨碍你成功。
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