《经营者养成笔记》-让优衣库董事长柳井正当你的私人教练

经营即 “行动”，成为一个可以兑现承诺并创造成果的人

在我的职涯生活中，对于 “经营者” 这辞开始感到兴趣是这一年才开始的事。事情要源于我的长官对院外代训药师的一次谈话。

“若有机会到其它医院受训，不要把自己单纯当作受训药师，而是要把自己当成一名经营者。因为当你这样想的时候，你看事情的眼光才会开始不同。

如果你把自己当成经营者，就会开始注意营运等细节，你会想知道这间医院的每日工作量、人员配置、设备经费等问题。

而不是只想知道 ‘你们平常下班后都会去哪里玩啊? 你们工作会不会很累?’ ，你会开始想要与对方建立友好互动关系，以便日后业务发展。

当你结训回到原本医院后，你的长官问你的收获是什么?

一个只把自己当成受训学生的药师，和一个把自己当成经营者的药师，回答问题的层次必定截然不同，长官会讶异于你的观察力，无形中也给你自己带来更多机会。”

以往在我的观念里，当拥有自己的事业、成为一间公司的负责人之后，才需要学习当个经营者。

但实情并非如此，现在就该学习当个经营者，事先了解经营的原理原则，当有机会成为经营者时便可减少失败的风险。

我希望大家不要满足于做一名 “还算称职的经营者”，而要成为 “对社会做出巨大贡献，努力让社会变得更美好的经营者”，带着这般愿望，我写成了这本笔记。─ 柳井正

▍你可能会想问，谁是柳井正?

作者柳井正是迅销集团 (First Retailing) 董事长、总裁兼CEO，1984年创立UNIQLO（优衣库），后于日本积极开立分店，发展为日本最大规模的休闲服饰连锁品牌，现为世界最大休闲服饰零售企业之一。门市总数预计截至2018年8月底，将达到2000余间。

▍为什么这本书值得一读?

1. 文字呈现方式别出心裁，利用对话般的口吻引发读者反思

2. 内文皆有笔记字段，方便一边阅读，一边思考，一边纪录

3. 最重要的，让柳井正来告诉你经营者养成的What, Why, 与How

本书从柳井正多年经营的视角，以整合UNIQLO发展经验与个人体悟为基础，帮助你不只透过阅读，更是透过 “自问自答” 达到真正的掌握知识。分享本书三个非常重要的知识点：

第一、好的经营者是创造成果且愿意为社会贡献的人

柳井正认为经营者就是 “创造成果的人”。而成果，即 “许下的承诺”，所以经营者是一个可以兑现承诺的人。

但仅仅能 “创造成果” 并不能称为一个好的经营者，因为做生意的成果是 “钱”，只为了获利而努力的经营者，至终会成为 “什么手段都行” 的黑心商人。

因此，柳井正将好的经营者再加上一个条件，即 “透过你做的事来为社会贡献尽一份力”。

你的公司使命是什么呢？你想要在创造成果的前提下，同时兑现什么贡献社会的承诺呢？

第二、经营者须掌握变革、获利、领导、追求理想的能力

1. 经营者是勇于 “变革” 的创新者

挑战所谓的 “常识”，就是那些在顾客眼中视为毫无意义，但公司里的人却视为常态的事。冬天一定要卖关东煮、夏天一定要卖冰淇淋? 但你知道吗? 7–11的“夏天关东煮、冬天冰淇淋”策略却成功打开新市场。

竖立高目标及高标准的要求，当别人都认为这样就够了或认为你达不到时，要打破现有作法的窘境，不断的尝试革新，才可能率领事业更往前。 

2. 经营者是追求 “获利” 的生意人

想要达到获利首先要先了解顾客想要什么，顾客想要的可能是他们从未使用过的产品或体验过的服务，你需要懂他们用话语说不出来的心声。

并且要迅速执行，因为若是错过了时机，一切好的发想都将成为泡沫。“马上做、必须做、直到做好” 要谨记在心，因为所有人被赋予的时间都是公平相等的，充分善用时间是成败的关键。

若发现问题，要从根本解决问题，不要见招拆招，透过自问自答来找到原因并解决它。

3. 经营者是凝聚 “团队” 的领导者

自私的领导者无法迎来成功的团队，懂得下放权力并承担责任，是经营者要学习的课题，要帮助团队里的成员成长，达到共好的局面。

一言一举都是信任的累积，经营者请维持日常的言行一致与信念的始终如一。唯有如此，团队才会对经营者产生信赖感而凝聚。

共享目标愿景，若是团队成员对公司的愿景不清楚，就需要不断的沟通到清楚，继而放手让他们大展身手，马云对于这一点就做得非常透彻。

企业文化中的价值观对阿里至关重要，它管辖管员工的行为，是阿里的DNA─撷取自“阿里铁军”一书

4. 经营者是追求理想、为 “使命” 而生的人

强烈的使命感会产生方向、引出自发性、不容易气馁及带来好人才等好处。

但也需要有意识的管理使命，当出现与使命违背的绊脚石时，如官僚主义的泛滥，需要适时严格自律的管理。

不要忘记当初的使命是什么，背负使命以创造更好的人生。

第三、唯有学以致用才能养成经营者

1. 透过不断自问自答

看完这一本书可能只要花你大概两个小时，但你学到的只是知识道理。若你能将书中内容结合实务经验，透过自问自答找出症结点，并不断反复实践来调整与累积经验，你的成长绝对不是只读完书的人可以相比。

越是职位越高的人，在检视自己上述提到经营者的4种能力时，就会越难觉得自己已经达到。

2. 向你真正觉得厉害的人请教

请列出经营者的4种能力中你做得不好的项目与你觉得做得好的人，向他们学习并请教，并写下你的学习成果。

3. 深入思考， 直至成功的画面浮现于脑海

所谓成功的画面浮现脑海，并不是将计划详细拟出就好，而是持续思考直到成功彷若就在眼前发生。因为光靠动手、没有思考，很难取得成功。

总结一下这本书的三个知识点：

第一、好的经营者是创造成果且愿意为社会贡献的人

第二、经营者须掌握变革、获利、领导、追求理想的能力

第三、唯有学以致用才能养成经营者

未来将成为经营者的朋友们，希望这次的分享可以帮助你训练拥有经营者的脑袋。

已经是经营者的朋友们，希望这本书可以帮助你加深自我思考，并透过定期自我评价，进行经营者养成的自我成长管理。