2016年,当北京会议中心那场万众瞩目的首届儿童安全用药大会成功闭幕,当所有人全都聚焦关注小葵花事业部这支葵花普药的旗舰部门要如何承载着集团儿药发展战略的重要责任时,我们突然发现,原先在市场纯销拉动强势的力量悄然消失了,是重压下的迷茫,还是摸索中的彷徨,我们不得而知,今天笔者就带领大家一起解密这两年来小葵花连锁线究竟经历了什么.....
一、让看的见成为树其身的标准
2017年初,小葵花事业部将原有的连锁线粗放操作模式进行了蜕变式的调整,首先为确保合作客户的既得利益,花重金,下大力气重塑价格保护带,时至今日,当我们再次从网络上获悉其部门品种的零售价格时,我们发现,各大电商平台上,所有紧俏商品的零售价格出奇的一致,对比其他厂家杂乱无章的价格环境,可以说小葵花的品种在第一视角下给所有合作客户留下了值得信赖的印象。小葵花在用大家看的到的实际行动让客户敢于将生命线交付与我们。
二、让消费的本源变为发展的基石
众所周知,因为连锁市场的高速崛起,太多的医药工业企业向连锁集中发力,然而日益激烈的环境确使得更多的成本花费在了竞争与搏杀上,小葵花正是在此时,华丽转身,以满足客户利润需求的前提下,迅速深入一线市场,将消费者牢牢的牵系在了合作客户的手中,强化队伍、差异包装、特色促销、消费教育、引流互动,看似循规蹈矩,又略显底蕴十足,与我们合作较好的客户都知道,选择小葵花就是选择了一条可持续发展的道路,尤其在资本运作强势袭来的当下,无论是区域强势连锁还是县域发展型连锁都在与消费者紧密互动的前提下,快速实现了客源的稳固与增长。由此可见,万变不离本源的是谁能够带动消费趋势。
三、让差异化精细化的服务唱主角
伴随着连锁日渐完善的运营体系的建立,再用老一套的线下服务手段,已经不能带来明显有效的合作效果,因此,从转型初期开始,所有连锁线的运营人员开始不断的将差异化服务、精细化服务带到合作客户手中,不再是乏味的产品培训,不再是一味的以结果为导向,更多的时候,小葵花的连锁合作方式已经渐变为深度服务,无论是员工心态的激活与觉醒,还是因地制宜的门店精细化管理培训,工业代表在以他们的视角重新为合作伙伴打造属于他们的诉求内容。这带来的是双方的深度信任与感恩合作。截止目前已经有40余家连锁客户切身的感受到了这种服务的变化,也在营业收入外看到了品牌的延伸内容。
四、让品类增长成为未来的主旋律
如今的小葵花事业部,不在依靠双拳开路,虽然小儿氨酚黄那敏颗粒、小儿化痰止咳颗粒两个当家花旦市场份额的稳步增长给合作伙伴在经济利益、品牌效能、客户认可上给予了很大的贡献,然而当下,一批成熟的儿药品种开始在品类组合下发挥更大的能量,“氨锌天使计划”是呼之欲出的成功作品,搭配着流速最快的儿童抗感药物,迅速成为连锁客户提升客单的黄金品类组合,面对二孩政策放开的今天,这样的组合一定会在现在乃至未来给我们带来更大的惊喜。
如果你突然发现,有一个陌生的业务人员去您的连锁洽谈合作业务,且不带着太多的目的性,只要平台和机会,不要指标和任务,那请您给他一个微笑,这可能就是去解您燃眉之急的小葵花连锁人。我们承诺,一流的市场价格体系,一流的消费者互动粘性,一流的私人订制式服务体系,一流的儿药黄金品类,这四个一流就最好的诠释了现在小葵花连锁运营模式的转型与落地,相信我们能在合作中取信彼此,能在合作中看到未来,一起的开始只源于一份对品牌共建的坚定。
论小葵花连锁运营思路的转型与落地
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