经行业内全网商品,品牌对比,开力厨具是行业内唯一一家抽油烟机享受八年质保,电机保终身售后服务的企业。
有小伙伴就问了:开力厨具质保居然是8年!免费保八年是对是怎样保证的啊!别着急,且听小i慢慢道来。
---★--★--★--★--★--八年质保售后服务---
售后渠道多样
经过多年打造,开力厨具已建立“全国联保”三位一体售后服务体系,服务网络遍布全国各地,服务渠道丰富多样,公司、售后服务商、业务伙伴各自发挥优势,共同为顾客提供贴心的售后服务。无论顾客身处塞北江南或者都市乡村,都可以从400客服热线、第三方师傅、专卖店及服务中心获得优质的售后服务。
服务前移
最贴近顾客的服务网点在哪里?当然是遍布全国的2000多家开力专卖店服务中心。如何让售后服务更便捷?答案是“服务前移”。开力厨具将更多的售后服务权限下放到专卖店和服务中心,减少中间环节,让更多的问题在前端得到快速解决,大大提升了顾客体验。
快速响应
开力厨具制定了严格细致的售后服务流程及操作手册,确保顾客的需求能及时得到响应与处理。目前,公司2小时响应率接近100%,也就是说,几乎每一位预约上门服务的顾客,都能在2小时内得到售后服务团队的响应。94%的安装服务都能在3天内完成,这其中也包括了全国各地的边远地区。
主动服务
开力厨具创新服务模式,推出行业内首创的“开力厨具提前检测服务”,在产品还没出问题时就主动关怀顾客,上门保养产品。截至今年6月,已有3万名开力抽油烟机的顾客体验了提前检服务。
正是因为对服务的用心、对顾客体验的重视、多年的默默耕耘与服务体系的建设提升,开力厨具售后服务得到越来越多伙伴和顾客的认可,并且率先提出八年质保售后服务。
服务永无止境,开力厨具将站在八年质保售后服务的新起点上,努力追求每一个细节,持续提升服务质量,为顾客与业务伙伴带来更多惊喜,创造更多价值!
网友评论