代金券系统设计

作者: 高天蒲 | 来源:发表于2017-07-09 15:19 被阅读87次

一、业务知识

1. 应用场景

  • 目的: 拉新、留存、转化率提升、收益最大化
  • 决策前
    • 促销
    • 交叉导流
  • 决策中
    • 用户特征 + 商品特征 => 差异化报价
  • 下单后
    • 奖励(SNS分享,写评论)
    • 补偿(客服投诉)
    • 老客召回

2. 业务流

  • 透出
  • 领取
  • 使用

3. 统计指标

  • 领取入口的透出次数
  • 领取页面的PV (打开率,BounceRate)
  • 领取次数 (点展比)
  • 使用次数 (领用比)
  • 产生订单数
  • GMV,毛利

4. A/B Test

  • 发与不发,对业绩的影响
  • 打开率/点展比,用户召回的精准程度
  • 购买频次提升

5. 透出

  • 活动专题页
  • 店铺首页
  • 列表页 / 详情页
  • 下单支付后
  • 撰写评论 / 分享SNS后
  • push召回

系统推送的坑
直接向用户领取记录里灌券,占用大量的存储空间,使用率极低。
改进方式:避免直接灌券,push给用户一个领取链接,让用户触发领取行为。

6. 领取

  • 单张 / 大礼包(不仅代金券,还有实物等其他形式) / 抽奖 / (秒杀?)
  • 用户特征筛选条件
  • 商品特征筛选条件

7. 使用

  • 未使用、已使用、过期
  • 可用性检查 (价格、商家)
  • 锁定 下单完成-待支付
  • 释放 订单取消

8. 消费者、商家、平台

  • 平台代金券
  • 平台垂泪
  • 商家代金券
  • 商品

二、技术方案

1. 数据模型

  • 预算
  • 代金券批次
  • 发放计划
  • 领取记录
  • 使用记录

2. 接口

  • 领取
  • 是否已领取
  • 可用代金券查询
  • 使用 (使用范围校验)
  • 释放
  • 卡券包中心,可用/过期

3. 后台工作流

  • 预算申请
  1. 一次可以申请多个代金券批次的预算
  2. 追加预算
  • 代金券批次
    1.起止日期
    2.数量
    3.面额

  • 发放计划

  1. 形式:大礼包、抽奖
  2. 包含批次
  3. 发放起止日期
  4. 用户特征筛选
  5. 总限额,每人限额
  6. 一个发放项目下,多个发放计划?

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