我们该如何做才能入行,然后成为一个合格的产品经理?
在一个生态系统中,水是万物生命之源,而水之源又是天上的云,它们转化为雨,滴落并滋润大地。--导言
既然是产品经理,那么肯定需要提出需求,做成了某样东西才能成为产品,有了产品,产品经理才可以去推广。需要需求,那我们就需要去调研需求,来源之处就是用户,从用户中来到用户中去。
需求的采集是一个非常复杂的过程,一般情况需要有如下几步:明确目标、选择采集方法、制定采集计划、执行采集、资料整理,然后再进入下一步的需求分析阶段。
在做用户访谈确定需求的时候,我们很容易出现的问题有如下几点:
第一,“说”和“做”不一致的问题。比如说,有A、B两种颜色的游戏机,你问用户喜欢那种颜色,他说喜欢A颜色,但是你给了两种颜色的游戏机他选择,他可能就选择了B颜色的游戏机。
第二,样本少,以偏概全的问题。比如只选择的一些特定的人群去做测试,导致答案不是随机的
第三,用户过于强势,把我们往沟里带。比如在和用户沟通需求的时候,用户的话题吸引了你,你们聊的很投机,导致话题聊结束了,却不是你开始制定的话题,或者说你们聊的内容你一点都没记录下来。
第四,我们过于强势,把用户往沟里带。当我们让用户提出需求后,我们觉得用户提出的需求不好,开始引导用户向我们想要的方向去改善需求等等。
在我们调研需求的时候,其实还有很多问题会导致需求的偏差,例如调研问卷内容的细致程度、样本的偏差等等这些。
在我们确定了需求后,做可用性测试的时候又会有存在很多问题:
第一,总觉得测试是很专业的 ,所以干脆不做。我们应该经常的去测试,反复的测试。
第二,明确是产品测试,而不是用户测试。有时候我们测试的时候用户提很多与产品不相关的建议。
第三,测试过程中,我们应该告知用户大概做哪些,让用户心中有数,而不是让用户自己去摸索的测试
第四,不做大数据分析,做事凭直觉。有时候灵感很重要,但是我们的产品必须依赖数据分析,明确那些需求是否有商业价值。
需求采集人人有责。作为一个产品,我们需要尽可能多的采集需求:现场调查、AB测试、日记研究、卡片分类法、自己提需求。另外,我们采集的很多需求,有很多是用户提出来的,我们要听用户的,但是不能照着用户提的需求来做,必须深入的发掘需求,看他们到底需要的是什么。因为,我们要明确我们的价值,我们的目的就是改变现状、降低理想、转移需求,当然,产品设计的最高境界—创造需求,这是每个产品经理的终极目标。
一个产品的需求,采集了那么多,能活下来的永远是少数,所以,少做就是多做,我们要把真正的核心需求做到产品里面去。
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