刘润五分钟商学院（第一周）

今天已经是订阅刘润五分钟商学院的第二个月了，一直没能认真的补习最早前面的内容，今天发现有太多必要的知识落下，真应了那句话“你不知道不可怕，你不知道你不知道才可怕”。今天我学习了第一周的内容。消费心理学。以下是学习笔记。

本周的消费心理学共交代五个心理概念，分别是：心理账户、沉没成本、比例偏见、损失规避和价格锚点。

1.心理账户，每个消费者都会有自己的消费账户。这个账户会分类成一个个小账户，比如，生活开支账户，公关账户，学习账户。作为商家想要更高的销量，提供的商品就要尽量做到为顾客划分到更高的账户了。比如，你卖200元的巧克力宣传好吃美味，那顾客就划分到心理账户就是食品账户，花200元可以在饭店点5个菜了！谁会买巧克力呢！但转变一下同样200元的巧克力，宣传的是送爱人最好的礼物。那就比较划算了！原因就在于，顾客的心理账户送食品转变到了礼品上来。

2.沉没成本，人们要做一件事情不光要看未来会给他发过来的好处，还有看过去是否已经投入了成本。这是一种非理性的心理状态。比如，本来没想买东西，但在商场逛了一个小时了啥都不买好像太亏了。作为商家要合理利用沉没成本，比如增加顾客购买动线。作为个人要警惕沉没成本的侵害。比如，买了烂片的电影票就不要看下去果断离去。

3.比例偏见，人们对比例的敏感度要高于对数值的敏感度。比如，10块钱的商品便宜5块容易造成抢购，而1000元商品便宜10块都没有感觉。原因在于前者的5元代表50%而后者的10块比较的是1000元的1%。

4.损失规避，人们对于损失的感觉值要高于得到的感觉值。有科学家提出负面影响是正面影响的2.5倍。比如，你丢了100块钱会心痛2 3天，而你中奖100块钱只能高兴一天。

5.价格锚点，人们对商品价格认识不在于商品成本而是价值感。当人们不确定商品的价格时就会有以下两个原则判定价格是否合理。第一个是避免极端。即不买最高不买最差。第二个是权衡对比。即对商品进行心理对比。