保险、理财、装修、卖房、贷款……估计很多人都接到过类似的推销电话，让人不堪其扰，却又无可奈何。
昨天，工信部发文表示，已联合十余个相关部门制定了专门方案，近期即组织开展综合整治骚扰电话专项行动。
针对媒体报道的手机不明扣费、垃圾短信、骚扰电话等问题，工信部昨日发文明确三项举措。
一是督促电信企业立即纠正错收费行为，并要求基础电信企业从下月起以短信方式按月向用户主动推送通信账单信息，让用户明明白白消费。
二是立即核实报道所涉具体问题和典型案例，已关停发送垃圾短信的短信端口31个，处置涉嫌营销扰民的电话号码及关联号码82个，约谈涉事企业，责令其全面自查整改。情况查明后，将依法处理违规企业，问责涉事人员。
三是举一反三，深入剖析问题根源，堵塞管理漏洞，全面提升运营服务水平，努力为广大人民群众营造良好的信息通信环境。
我走过最长的路，是垃圾短信的退订套路。
“根据短信最后‘回复TD退订’的提示，回复‘TD’，没反应；回复‘TD退订’，还是没有反应……莫非是让我回复‘回复TD退订’？……依旧没反应。好吧，试试‘复TD退订’，我晕，简直太刺激了！”有网友这样描述自己的退订体验。
另有网友发帖称，“正确方法是回4个0，接着会收到运营商的确认短信，再发一个0，以后就永远不会受到它的骚扰了。”
很多用户每天都能收到大量的垃圾短信和骚扰电话，一个很重要的原因就是，手机号码被泄露了太多。尤其是网上购物、APP注册、购车、买房时留下的电话号码，很快就会收到各种推销短信和电话，这是垃圾短信泛滥的一个重要原因。
所以平时我们遇到涉及手机号和其他个人隐私的地方一定要小心，使用智能手机的时候也要注意。
针对不明扣费，已经不仅限于运营商的不明扣费了。其实很多手机用户都遭遇过这样的事，不知不觉间话费突然增加了很多，却查不出原因。因好奇或无意间点击手机中的相关软件，或者登陆某个网站，就会莫名其妙地被扣除话费。
一般来说，我们使用手机的主要支出是通话费、普通上网费和短信费。其对计费规则和收费总额也基本明知，不会产生乱扣费的怀疑。很多消费者诟病的不明扣费，主要在于不慎点击相关软件，使用相关服务所产生的费用。如点击了一些APP，“订制”了彩铃等被扣除相关费用，或者家中小孩使用手机玩游戏被扣除相关费用。
而用户之所以对这些不明扣费极为不满，关键是这些扣费项目既未征得消费者同意，也未明示收费标准，让人不明不白地花冤枉钱，侵犯了我们的自主选择权和真情知悉权。尤其是一些软件更是设置陷阱，变相强制交易。梳理一些报道可知，有的用户仅是查看相关软件，或点击相关未明示要收费的“按键”，并没有购买商品或服务的意思表示，就被扣除了话费。
所以针对这些不明扣费乱象，并不是推送账单所能解决的。要知道，推送账单无非是让消费者事后看个清楚明白，却无法遏制不良商家的乱扣费行为。所以说，要想解决乱扣费问题，还得从根源抓起。
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