有这样一则故事：有人和一位认识多年的朋友绝交了，只是因为一场对话。有两人共同的朋友来劝说：“因为几句话就绝交，至于吗？”她说：“在我看来，语言造成的伤害有时胜过刀子。”
语言的力量往往超出人们的想象。冰冷的语言就像冷风，而温暖的话语又让人如沐春风。原本陌生的人，因为几句简单的对话，就迅速拉近了彼此之间的距离。
从一定程度上说，语言就是生产力，人们正是从一个人说的话，来判断他是个怎样的人的。
有人认为，只要带着热情说话就可以了，实际上，热情是远远不够的。那么到底怎样才能学会像黄渤一样做温暖的人，说有趣的话呢？怎样才能避免用语言伤害他人呢？
《所谓会说话，就是会换位思考》这本书可以告诉我们答案。这本书中提到，良好礼仪的精髓就是让他人感到舒服，而一次好的谈话的精髓就是让对方感到有趣。
那么，怎样说话才能让人感觉舒服，让人感觉有趣呢？
一、换位思考——好好说话的核心
所谓会说话并不在于滔滔不绝，振振有词，而是在于说出的话能让对方感觉舒服，让对方感觉有趣。
好好说话的核心在于换位思考，也就是说要具备共情能力，能够设身处地为对方着想。
二、换位思考离不开倾听与观察
好好说话的核心在于换位思考，而换位思考的前提是要倾听和观察。
除了倾听外，还要懂得观察。学会观察，会让我们受益良多。
如果你希望他人眼中的自己是一个温暖、有趣的人，你就要说温暖、有趣的话。总而言之，从一定程度上说，他人是从我们说的话判断我们是什么样的人的，你希望他人眼中的自己是什么样的人，就要说什么样的话。
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