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运营初体验

运营初体验

作者: 山赫青 | 来源:发表于2018-05-23 16:10 被阅读0次

本人深大大四市场营销系学生,今年9月会入学香港城市大学继续攻读研究生。一直很喜欢市场营销,最主要当然还是自身性格和擅长方向为主导原因,认为市场对于公司来说至关重要的一大原因是,这是唯一一个最了解用户,最深入用户需求的一个部门,所以市场对于整个公司的组织架构尤其重要,不管什么公司以什么形态存在着,总会有一个部门是最能触达他们用户的。那么其实在互联网行业特别是初中期的移动互联网公司,运营则是一个这样的存在。

目前我在知识付费型的移动互联网公司实习将近一个月,有自己的实践体验加之3节课的p1运营课程,对运营有了一个完整的框架性认知以及对应的能力,还有就是晋升空间和路径。

以下是我的一些分享,毕竟输出最好的形式就是形成文字。

1.对于传统行业相对比,如今的运营可能是动态化的,更是和不同部门有紧密联系的一个位置,初级运营可能都会做一些琐碎繁杂的工作,最典型的运营实习就是招进去做客服,不得不说我现在还在做这样的事情,但是leader已经教我如何去看数据,要明确运营最主要的基础目的就是留存和拉新。

2.运营和产品的最大不同是产品是把东西做出来,主要是对需求负责,是实现长期价值,而运营是帮助用户把产品用起来,是实现短期价值的,也就是最好能在短时间内让用户可以用到产品并且有一个比较好的体验,除此之外可能要去抵抗一些来自用户的语言暴力,其实这也是运营对于产品重要的存在意义之一,就是不断反馈用户意见,让产品部去优化产品,所以产品和运营是相爱相杀的。

而市场与运营相比,我很赞同黄老师的框架分析,市场是让用户可以第一次就接触到产品品牌价值,可能要通过一些公共关系渠道去让用户对此产品有了初步的认知,并且长期维护品牌价值一个这样的存在。而运营对于它来说就是接盘,就是当用户打算要用这个产品,怎样可以认可这个产品价值并且有了初步的购买意愿,更优秀的可能就是能成为稳定忠实用户。

3.运营的成长史在这里就不一一概述,给我一个最大的启发是其实每个岗位想要晋升到更高的位置时,不可或缺的一定对全盘的把控以及认识,意思就是你得去明白与你岗位与之紧密的其他部门在做什么事,并且你已经有一定的能力可以完成另外岗位的工作,这样你才可以有更高的视野,有更加完善的能力。对于运营来说就是,要和市场,产品以及技术打好关系,你明确他们目前正在做什么,以及你可以帮助他们去做什么一些事,这也是我leader给我最大的启发。

好啦~~差不多就这样啦

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