今天,房东小姐姐提醒我要交房租了,我才回过神:原来已经来澳洲整整一个月了。在这一个月中,我有哪些做得好,那些做的不好,哪些地方需要改进,哪些地方需要继续保持呢?
仔细思考一圈,发现我最大的问题还是老毛病,那就是不能好好坚持自己要做的事情。就像前两天的简书里我曾经写过,我很容易受到别人的影响从而改变自己,知道自己明明可以做的更好,却以“维持现状也不错啊”来安慰自己。特别是今早,起床突然变的尤其的困难,我终于意识到应该是我内在的动力源出了问题。我需要给自己加油了,但是我和大家离得那么远,又没有办法每个月都上家塾班,我要怎么补充自己内在的能量呢?
我决定每天要花更多的时间在书写简书和自我反思上。
其次,前天发生的一件事情,我一直在思考,但是一直没有得到一个很好的答案。
现在有很多外卖的配送平台都有“超时赔付”,也就是说,如果外卖在40分钟之内没有送到,顾客就会得到平台的相应赔偿;骑手自然也会得到相应的处罚。一般是由骑手点击“已送达”的时间来判断骑手是否超时,也就是说,即使饭没有送到,骑手也可以点击已送达。现实中总有一些意外的情况发生,比如骑手迷路了,或者的确是忙不过来了,也会造成超时。这种情况下,一些骑手就会和顾客联系,告知顾客“我这边先点一下已送达,因为马上就要超时了。我马上就到,你别着急。”我就接到过几次这样的电话,我当然每次都应允,也会跟骑手说“您别着急,慢着点。”
但是倘若这个外卖本来说40分钟,但是1个半小时才送到呢?倘若骑手在送达前就点了“已送达”,并且没有和顾客联系呢?倘若他在把外卖给客人时,也并没有一句对不起,甚至是看都不看客人,还在跟别的顾客打电话联系呢?会怎么样呢?
不同的人一定会有不同的做法。
第一种人会和骑手在见面时就吵起来,指责骑手做的不对;还有一种人会在平台上对骑手进行投诉。那请问,有没有一种人,对这件事情一笑而过,因为他清楚地知道,骑手一定不是故意拖延时间送货,骑手也一定不是故意在给外卖的时候给别人打电话,这些所有的事情,基本上都是由于一个原因导致的:这位骑手真的太忙了。
我很理解那些投诉骑手的人,很多理由都貌似可以支撑他们的做法:我不投诉的话,他们怎么能知道自己做得不对,然后进步?他提前点击“已送达”的行为就是不对的,还不提前告诉我.....
首先,如果你真的是想让骑手改善,那么请问,投诉他就能让他改善了吗?估计只有很小的一部分人可以做到吧?大多数人看到投诉,只会心情更加恶劣。如果你也认可提前点击“已送达”的行为是不对的,那怎么别人稍微一给你解释,说点好话,你的认知就动摇了,应允了他做这件“不应该”的事情呢?
而且,在最一开始选择“投诉”的时候,好像也不是真的由于自己的遭受了什么损失,更不是为了寻求解决的方法,而是一味的在发泄自己的不满吧。
我今年22岁了,我才发现原来我真的有很多黑白不分,正误不分的时候。我不知道何为对错,因为我的心中缺少太多的正知。
前两天在网上看到一句话,大意就是那些在美满家庭中成长的孩子都是令人羡慕的。因为他们从小就知道什么是爱,知道什么才是正确的对待爱的人和世界的方式。但是那些在缺乏爱的家庭中的孩子,不知道这些,只有自己成年后到处碰壁,才有可能模模糊糊的看到爱的样子。
再继续反思的话,我好想很少有事情是我真的确信应该怎么做的,更多的是我看别人这么做,我也就这么做,更多的是习惯成自然,而不知道这么做本身代表着什么样的深意。
今早的简书,写的很舒服,今晚继续。
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