1.问例外，例外出来问细节-前、中、后
2.问差异—特别注意例外发生时和问题存在时的差异
3.摘要个案原词、关键字，复述个案在意、优点
4.例外与目标有关
5.尊重个案的语言和参考架构
6.评量非评价
本文标题：寻找已有的优势和成功
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