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【1003 晨读感悟】 沟通是一种双向的合作

【1003 晨读感悟】 沟通是一种双向的合作

作者: 觞咏 | 来源:发表于2017-10-03 11:04 被阅读98次

    13万年前人类祖先从非洲大陆开始向地球的各个大陆开始迁徙,在那个远古的时代,人类祖先只能算是处于食物链中间的物种,随时面临着被食物链上层蚕食的命运,凡是体型大于人类的各种动物都可以轻松把人类当成午餐,但是早期的智人又如何在整个地球大陆上横扫千军的呢?

    合作,人类通过大规模的合作真正实现了力量的强大,当人们面临巨型野兽的时候,也许三两个人的力量并不足以制服它,但是智人可以形成5-10人的合作团队,通过合作,将野兽制服并消灭,然而合作的前提就是沟通,沟通的目的就是把大家的目标锁定,采取一致的行动,最终实现合作狩猎。在尤瓦尔赫拉利的书《人类简史》中多次提到了关于人类如何从食物链的中端跃升到食物链顶端的过程,而其中最重要的因素就是大规模合作,而沟通则成了合作了基础。

    以沟通为基础的大规模合作为人类奠定了地球霸主的身份地位,随着沟通方式的不断改进,从动作、眼神发展到了高级的语言,这是真正拉开人类与其他物种的区别,在现代的社会之中,沟通的地位从来没有变过,要想实现大规模的高效合作,必须要通过沟通来实现,谁能掌握沟通技巧和能力,实现更多人的合作,他就能在当今的世界产生足够强大的影响力,进而完成更高级的目标。

    迈克·贝克特尔在其书《跟任何人都聊得来》中阐述了沟通的重要作用和沟通的方法,他从沟通的态度,沟通的假设以及沟通的技巧方面进行了详细的描述,分享一点关于沟通的想法。

    沟通的态度

    其实在一开口的时候我们就能知道对方是不是想通过沟通来解决问题,因为大多数的时候,人们都只是在表达情绪,而非想通过沟通来解决实际的问题,这个在日常的工作生活中就太常见了,比如你和同事合作搞了一个项目,项目的结果并不太如人意,结果你的同事来找你,张口就说:为什么要那么做那个项目,你看结果多糟糕,我早就说过不能那么做,这事发展成这样都怨你!当你听了这样的话之后会有什么反应?肯定是火冒三丈,这事是大家合作的事情,怎么把失败的原因都归结到自己身上,不出意外的话一定是一场激烈的争吵。

    我们在回想一下我们在日常的工作中有没有以沟通的名义做过这种发泄情绪的事情,对方明明就是在表达不满,根本就不是沟通,也无法解决问题,在我们的日常工作和生活中,最重要的问题就是解决问题,而不是制造和升级问题,因此沟通的第一步就是放平心态,把双方都置于一个沟通的环境中,表达过程和问题,寻求解决办法,一定要消除情绪的影响。

    还是刚才的例子,如果你的同事说:咱们的项目结果有点不如意,我们分析下过程,

    在第一个节点的时候,我们决定了选择了A方案,到今天来看,A方案确实存在XX缺陷,我们是不是应该终止A方案,利用B方案试一下呢?或者是我们修改下A方案中XX环节,再尝试一下。当你的同事只是在描述过程和事实的时候,你才有沟通的欲望,你接着把你的想法表达出来,最后当你们互相了解了对方的想法之后,找出折中的建议,这就是有效的沟通,而非表达情绪!

    沟通的假设

    有时候我们会常常自我假设各种情况,比如会假象对方并不愿意沟通,或者是对你想沟通的话题不感兴趣,这些都是自我假设给沟通带来的障碍,我们假象的障碍,如果我们把这些假象都当做是真实的环境,我们就会无法迈出沟通的第一步。

    我们之所以会产生各种各样的假设,均来自于内心害怕被拒绝的恐惧,当你主动与他人沟通而被拒绝的时候,你的内心会感到被伤害,甚至让你觉得自尊心受到了打击,因而在大部分的情况下你更倾向于被动,而非主动。但是如果你想高效合作就必须主动沟通,建立合作的基础,进而推动合作完成。

    每个人都担心沟通失败,但沟通失败与我们而言只是没有顺利建立合作关系,也许我们的沟通方式有问题,也许就是对方没有合作的愿望,这可以让我们排除掉无法合作的人,进而去寻找那些更容易合作的人,你尝试的越多,你能找到的合作对象就越多,成功的几率也更大,我们为什么要拒绝沟通?

    沟通的技巧

    沟通作为一项软技能深藏于每个人的心里,沟通能力强的人会有更多的人愿意与其合作,因而沟通能力强的人可以找到更多的合作伙伴,这种人也就拥有了更多的机会,成功的概率也会更大。

    技巧:

    1、勇敢去做,拥有再多的技巧不去做都是零,你要勇于去尝试和不同的人进行沟通合作,即便你在技巧上还有待提升,但是足够多的尝试也会让你变得越来越娴熟。

    2、稳定的环境,你要搞清楚自己沟通的目的是什么,最终的目标是要实现合作,因此在沟通的过程中我们可以采取各种策略,当对方情绪激动的时候我们需要暂停沟通,待对方情绪稳定后再进行沟通。人们在情绪激动的时候往往会做出不理智的决定。

    3、坚定目标,我们在沟通的过程中会遇到各种障碍,哪怕是感受到了伤害,我们也要理解,是自己没有表达清楚,还是对方并不想要合作,前者需要自己重新梳理思路,后者则需要自己展开说服工作,有时候适当的让步利益可以达到更好的合作结果。

    沟通是一项每个人都需要掌握的能力,它涉及了多学科的知识,尤其是心理学领域,对人们心理的研究可以帮助你更好的沟通,对于我们个人而言,切记在沟通的时候被自己的情绪所左右,我们要做的是正确表达思想,而非发泄情绪,这需要我们在日常的学习工作中不断磨练,一定越来越好!

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