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美团新案例质量审核体系【新1/30】

美团新案例质量审核体系【新1/30】

作者: 陈国娜 | 来源:发表于2020-06-10 18:47 被阅读0次

美团新案例质量审核体系针对2020年6月9日后新创建的案例生效

在2020年6月9日后对改日之前创建的案例进行编辑或新增日记等操作,将统一按照新案例质量审核标准进行重新审核

案例质量看板数据仅统计通过新质量标准审核的案例

一、案例总评级标准:

评级规则:

· 优质:以下每个模块内容评级结果均达到优质。

· 达标:以下每个模块内容评级结果均达到达标且至少有一个模块内容评级结果未达到优质。

· 未达标:以下任意模块内容评级结果为未达标。

二、术前/术后效果图

评级衡量标准

1. 拍摄角度充分展示手术部位

2. 前充分展示改善部位的原始状态

3. 术前术后改善部位变化明显可见

4. 不可出现机构名称/logo 

5. 术前术后人像大小和拍摄角度一致

评级规则:

符合上述标准中全部内容要求,定级优质

符合上述标准中的前4项内容要求,定级达标

其他情况不合格

三、术前/术中阶段

图片评级衡量标准·

1. 不可出现机构名称/logo 

2. 改善部位的原始状态 

3. 面诊治疗过程

4. 治疗过程的图片

5. 医院外观、内部环境、药品

评级规则:

· 第1项必须符合且图片包含第2~5项中任意2项,定级优质

· 第1项必须符合且图片包含第2~5项中任意1项,定级达标

其他情况不合格

文字评级衡量标准

1. 机构环境描述 

2. 机构服务体验 

3. 用户变美诉求 

4. 面诊过程描述或感受

5. 术前准备

6. 医师手法描述

7. 项目疼痛感

8. 项目是否敷麻药

9. 项目手术时长

评级规则:

· 文字包含上述任意5项内容,定级优质

· 文字包含上述任意3项内容,定级达标

· 其他情况不合格

第四、术后阶段

图片评级衡量标准

1. 不可出现机构名称/logo 

2. >=3张图片展示项目部位

3. 图片内容和日记所属阶段一一对应

评级规则:

· 符合上述标准中全部内容要求,定级优质

· 其他情况不合格

文字评级衡量标准

1. 机构服务体验 

2. 术后的关怀体验 

3. 术后恢复时间

4. 当前阶段的改善部位状态

5. 当前阶段的心理感受

6. 效果持续时间

7. 是否存在副作用

8. 术后护理注意事项

9. 当前恢复阶段的饮食

评级规则:

· 文字包含上述任意4项内容,定级优质

· 文字包含上述任意2项内容,定级达标

· 其他情况不合格

第五、持续变美期

图片评级衡量标准

1. 不可出现机构名称/logo 

2. >=3张图片展示项目部位

3. 图片内容和日记所属阶段一一对应

评级规则:

· 符合上述标准中全部内容要求,定级优质

· 其他情况不合格

文字评级衡量标准

1. 当前阶段的改善部位效果

2. 当前阶段的心理感受

3. 效果持续时间

4. 是否存在副作用

5. 术后护理注意事项

6. 当前饮食

评级规则:

· 文字包含上述任意两项内容,定级优质

· 文字包含上述任意一项内容,定级达标

· 其他情况不合格

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