与其寻找过去的“犯人”，不如寻觅未来的“恋人”

与其寻找过去的“犯人”，不如寻觅未来的“恋人”。

在《拆解一切问题》这本书中讲到，为了寻找能够彻底解决问题的方法，列出方向完全相反的两条解体路径：在现化和具体化。

一  过去的在现化：解决日常问题

  第一种方法称为“过去的在现化”。这种方法 核心逻辑是：把问题的出现看作某种原因导致的结果，从而对导致这个结果的原因穷追不舍，然后为了追究真正的原因而设定新的假说，并对这一假说进行验证。

“过去的再现化”要求我们务必逐一记录事件发生的过程和人员行动轨迹。总之要追溯到事件发生的时间点，尽可能的还原事实真相，从而找出行之有效的解决策略。多用于我们的日常生活。

二  未来的具体化：给想象力设定一个着力点

第二种方法被称为“未来的具体化”。这种方法通常在解决非常规问题上发挥着显著的作用。

  例如我们常遇到这种类型的企业，他们需要传达的是面向未来的服务理念，或一种创新的商业理念，因此我们要协助客户户发挥想象力，即将未来具体化。

我们先明确到底要解决什么问题，并将对未来的想象具体化的呈现出来，这种方法能协助我们站在使用者的立场，理解企业想要和外界沟通的内容，从而使企业的服务经过优化，最终更符合使用者的需要。

5 why分析法

5Why分析法是丰田企业公司的丰田佐吉提出来的分析问题的方法。他认为，对于某个问题的出现，如果连续追问五个“为什么”，就能找到真正的原因和事实真相。这种办法被用于防止劣质产品的再次再次出现，目前已得到广泛普及和应用。

对于通过“过去的在现化”无法解决的问题以及涉及整体的问题，我们可以首选这个办法，换言之，对于用操作性的办法不能解决的问题，我们只能通过创造性的方法才能解决。

给大家传递的是这样的一种观念，不要像回到过去，找出来穷极恶煞的罪犯那样痛苦的解决问题，而要像去未来寻找恋人那样，愉快的解决问题。