情绪

情绪

       一切情绪的失控，以至于争吵，皆来自于每个人只站在自己的角度思考问题，尤其是过度考虑自己。

     今天的争吵完全因一件很小的事情而起，说出来可能大家都会笑，办公室开窗户问题。简单介绍一下背景：A和同事平时有开窗透气的习惯；而B最近感冒。在A第一次开窗户的时候，B有责怪A，称自己感冒，由于B说话的方式比较冲，而且没有使用比较礼貌的表达方式，所以A略带尴尬得去关了窗，心里也不是特别舒服。第二次开窗户是在大家出去吃中饭的间隙，没开一会儿，B回来了，A抬头跟B说自己2、3分钟后会关窗户，听A这么说B说了“你怎么这么爱开窗户”之类的话。第三次，也就是今天，激烈的冲突发生了。A在看手机，同事半开玩笑得说了一句：“你很冷吗？为什么把自己裹得那么紧？”听到这一席话，B便借此机会借题发挥，说A的行为很奇怪，开着窗却穿着衣服。多次称自己感冒，A却总是要开窗户，对他生病的状态置之不理。由此就开始了喋喋不休的争辩。同事们在边上看着，A一方面为了在气焰上压制他，另一方面为了挽救自己尴尬得局面，也补了一刀，说“就是因为你感冒才需要开窗多通通风啊。”这句话可能也激怒了他。即使期间同事帮助打圆场也无法A停止B的责怪。A一气之下搬出了办公电脑去了会议室，撂下气话“你自己在这儿办公吧！”

  A在会议室回顾整个过程，心里还是不舒服，觉得还是有必要和B谈一谈。结果第二次的交谈反而给原本已经恶化了的处境助了燃。A对B说：“如果我站在你的角度，你感冒我还开窗户，我的确不对。可是你试着站在我的立场呢”，A能从B的表情上看出来，B也生着气。B说“大家到办公室来就脱了外套来工作，你不脱外套要开窗户，你这不是stupid是什么？今天早上的 窗户又是你开的吧”，A答道：“今天早上不是我开的窗户”，B听A这么说：“那好，今天早上不是你开的，那我错了，那你今天下午会不会开？”A很生气，这种思维方式简直让人受不了。

  随着双方情绪的失控，声音也越来越大，就像打乒乓球一样，当对手发来一记狠球，接招的人也会本能得强势回击。于是此刻，矛盾也就从关窗的小问题，衍生到态度问题上了。B说"你的声音能不那么响吗，你声音大能大过我吗？"接着B说A居高临下，A搬来同事的椅子坐下跟他面对面说话也不管用，他只会找其他的理由。双方争执不休，两方都很强硬谁也不让谁。B的说话激怒了A，反击到最后，B用不耐烦的表情说，你是过来跟我吵架的吗？你打哪儿来回哪儿去吧。

  故事里的A就是我，而B是我的瑞典籍华裔男同事。第二次谈判后，我一个人在会议室哭了很久。

  现在我想用采铜所著《精进》的第三章“我们应该如何反思”的方法理性而非感性得分析这次事件。

  事件：一次因开窗而引发的争吵。

  预期：在做事之前，是否对事件的过程和结果形成了正确的预期。

       否。我什么准备都没做，就由着性子去了。因为太想据理力争了，以至于忘记了，我要面对的是一个比我还要倔强的人。更要命的是，这个人从来都只认为自己是对的，别人是错的。虽然这些是我以前就知道的讯息，可是我没有考虑。假如我此前早已经对事情的过程和结果有了预期，我也不会这么冲动，也许我会更讲究策略，绝不会这么硬碰硬。那么，我受到的打击和冲击也不会像今天这样强烈。

       如果故事重演，我会怎么做？我会示一下弱，既然据理力争无效，为何不采用对我损失最小方式-示弱呢？呵呵一笑，对他说“不好意思，我做的不对”。

       从心理方面讲，这个人总是喜欢吹嘘自己，说明他内心的脆弱和不自信，他渴望得到他人的认可和关注。以前的我对此事嗤之以鼻的，我是一个不会隐藏自己心里想法的人，因此我的内心想法总是会从我的言行举止中传达出来，让他感受到。这也是他会跟我争吵的一个原因，未来为了避免不必要的麻烦，我肯定会选择待人处事的态度了。

  结果：这次“恶性事件”的结果，也就是上文中的所提及的，我一边生气，一边还哭得稀里哗啦。其实这是一个尴尬又惨烈的结局。同事帮我抱我打抱不平，为他一个大男人欺负小女孩愤慨。其实表象上，是他欺负我，而且把我欺负的很惨。如果按长期收益来看，我反倒是很大的受益者，我知道未来我该如何应对了。改进方法也就是先用几个呼气让自己冷静，接着就是示弱。

  总结：

1.矛盾的产生是累计的结果，争吵绝不是偶然，同样遵循量变到质变原则。

2.任何事情都是有因必有果。

3.让争吵不发生的方法就是，一方做出退让，让两方都冷静一下。

4.以理服人并不是金科玉律，待人也需要随机应变。

5.从这个同事的身上我也学到了，与人交流，尤其是希望别人为自己做些什么，别用命令句，不妨换成“你能……吗?”的句式。语言可以是玫瑰花朵，也是玫瑰花刺。

      写完这些，我走到镜子前给了自己一个大大的微笑，说了声“你很棒！”。我相信，如果一天遇到了不开心的事，那一定会有令你开心的事情等着你，往前看，好运在不远处。