如何有效沟通

不知大家有没有活这样的经历，两个人在就某事沟通，忽然双方的嗓门突然越来越大，越来越大，最后发展成吵架，于是沟通就失败了。在这里，嗓门越来越大是一个明显的征兆，一般无外乎几种情况，第一种就是某一方用提高嗓门的方式强调己方的观点和立场，而在这个时候另一方也同样想用提高嗓门的方法强调自己的观点，双方互不退让于是变成争吵。第二种就某一方的语言中带有一定的人身攻击，这种情况的发生概率不低，导致结果变得不可收拾。第三种就是双方的沟通不在一个频道上，大家互相都没有抓住对方最关注的点，导致产生了无效沟通。

所有的事情都是以结果为导向的，有效沟通的检验标准同样要看结果。对于一个项目来说，有效沟通的结果就是项目的顺利有效实施，沟通的核心就是能够解决问题。当然，有的时候沟通的核心不是解决问题，而是掩盖问题。什么意思呢，就是有一方放错了，他们可能会对他们的团队和个人造成非常不好的影响，这个时候就需要另一方帮他们打配合作掩饰，如果不配合，大家就都破罐子破摔，谁都讨不了好。

无论是哪一种原因的沟通，以人为本始终都是核心，无论是解决项目问题还是掩盖项目问题，最有效的手段都是和对方进行一个开诚布公地谈一谈。