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从销售到客服再转运营的道路

从销售到客服再转运营的道路

作者: 西方北北君 | 来源:发表于2018-06-06 14:40 被阅读0次

       作为一名90后,工作四年的经历,从之前的就业方向迷茫,到现在的终于如愿以偿,但是也是从头开始。

          从行政管理毕业之后,出来找工作,大多数的同学都是文职行政类的工作的,作为一名男生,行政类的工作加上性别,无工作经验,对于这可类的工作实在太难了。找了一两个月之后,决定从销售开始做起。 开始了第一份的工作之路,这份工作应该说是幸运的,或许并不怎么挣钱,但是却混到了不少的人情世故。

         当时从事的是一个大型的互联网公司,那时几乎每个公司都在提倡“O2O,互联网的风口,什么之类的"。当时哪个公司就比较牛逼了:“干倒淘宝和京东,争分网购的天下,努力成为三巨头。”          我就在这样的企业文化熏陶下, 努力的“地推”起来,从白面小生,跑成了黑脸包拯。“三个月不回家妈妈还以为我去了非洲了呢”。但没过多久,公司迟迟业绩做不上来,被戴上了“不接地气,价格高”的形象。

        三个月后,公司的四五十好人,陆陆续续的辞职了,已经看不到希望。但是浙江杭州的一个分公司却刚刚新开抄的火热,鉴于之前公司表现不错,被派遣到了杭州,和第三组的经理一起去做了代理服务,就这样,一直到了年底,产品依然是不接地气的,推广起来难如登天。我和经理决定不做了,换一家公司。

      年后老板找到经理,让去江苏去做一款他自己的产业,主要想打造一款自己的特色农副产品。后来就拉上了我。

       去了之后,的确不太一样了,工资待遇比起之前都翻倍了,接触的人物也变了,都是老板的朋友。长江中下游地区多半富裕,大多数也是传统行业老板。江浙沪地区老板大多有自己的朋友圈,和自己实力差不多的大多都认识,生意上你来我往,大多有交集。就这样围绕着老板圈层,开始了营销活动。 慢慢的觉得销售并不适合自己,我应该是属于佛系的销售方式,所以转了岗位,做起了本专业,行政、客服之类的工作,并且偶尔写一下文案,做做公众账号的维护,线上商城的管理。这时候才对新媒体运营有初步的了解。

        不知道为什么,总觉工作性质不太对,不是我想要的那种工作,说是运营吧,没有运营团队,好似打杂的,这个职位也不能再晋升,也是其他人人可以替代,没有什么技术含量。就辞职回老家了。

        回家之后,找到了一个互联网平台公司,懂了点,什么技术开发app,产品,运营,市场。开始了从客服工作的开始,或许这个是最接近运营的。但是每天不断地客户投诉电话,从早到晚。投诉app不成熟、难用、体验差、运营规则不停改。每天都是用户的投诉,投诉的不是产品就是体验。这段时间真的用一句话“受够了”,压力绝对不是一般的大。app每周一升级,每次升级都是一种新的验证方式,每周来自几万的客户压力,真的从来没有遇到过这么差的用户体验。还能在这坚持的公司。公司也在一直的砸钱,融资,到后来拖欠了 我们3个月的工资,确实熬不住了,也不想再这样承受下去,我应该重新规划一下自己的道路了......   

         现在找到了一家教育机构,做的活动运营,对于行业是新的,需要从头开始了解,对于工作内容或多或少有点认识,但是重新开始是好的。有个运营主管带着,开始给我规划营销主题,活动库搜集,活动策划,推广和引流,客户转化。终于走上了正轨,虽然工资什么的都是初级的,必不上之前的工资,但是我知道方向总是对的,后续我会越来越值钱的吗、,就要加油干了。

       我也开始试着规划自己的职业道路了:

第一阶段:做个初级的运营。(大概会是0-1年)3-4k

了解行业知识,搜集同行业的活动素材,报一个学习班,系统学习一下运营。根据营销日历开始逐步的进行活动策划,活动跟进,活动引流,活动总结和数据分析。先拿其中一个校区作为试验田,大胆的开始做。

第二阶段:(1-2年)开始接触其他运营类的工作,比如内容运营,推广,商务合作,合作商的搜集,用户运营,多和同业的大咖学习,多去线下沟通一些。

第三阶段:(2-4年)进行管理层的转变,组建一个团队。精进每个方面并不断学习,并试着做广告投放,渠道建设,

第四阶段:(4-5年)开始考虑总监类的之类,开始全年的整理营销规划,广告的精准投放,商户的大型合作,品牌代言洽谈,并其他产品的运营

第五阶段:(5年)可能要开创自己的公司。

大概是这样子的,如果有运营大神经过,谋求指导一下。私信我,我给你我的微信号,希望得到你的小黑屋指导。

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