好久没在公众号写东西了，掐指一算3年多，错过了一波内容热潮。
不过没关系，好在有时间可以重新开始，重新开始审视这3年里的得失。
2015/6-2018/11，在这3年多时间里，我服务了2家创业公司。
第一家公司目前C轮，是以房产电商起家的房产交易平台，称为C公司。
第二家公司目前B轮，是以租房平台起家公司，目前也在谋求业务转型，称之为B公司。
今天，主要说说C公司。
C公司最早以新房业务起家，2011-2015这3年半恰逢房价高速增长期，过的还挺滋润。
C公司的商业模式简单来说就是以公司作为平台，左手跟开发商合作说新房我全包了，右手跟所有大小经纪公司合作说卖哪套随便你们，反正卖了就给钱。开发商能完成指标回笼资金，经纪公司除了二手房外还能赚更多新房佣金，C公司让出大部分佣金，薄利多销。
这样的话，在整个链条里大家就都赚钱了。C公司也以这样的模式，迅速打开了全国新房市场，巩固了自己行业领先地位。
说说后面发生的事儿...
2015年7月，公司管理层为了更多收入，同时也意识到新房体量及收入有限，意欲将眼光放到了被中介垄断的二手房市场。
随后，为二手房业务蓄势待的C轮融资2.23亿美金融资到账，公司大规模招人，并成立二手房事业部，迅速将战火烧到了自己并不擅长的二手房市场。
同年8月，公司大规模在地铁、公交、电台、社区进行广告投放，洗脑式广告的到哪都能看到或听到广告，大意是买二手房就找房东吧，2999给你们全搞定。
2999什么概念，要知道当时市面最大的玩家-链家，成交一套二手房的交易佣金在2%左右，以当时上海一套婚房均价300万计算，链家活脱脱就要6万块钱，C公司便宜到人家去掉个零头都不止，而且还声称线上有专家免费帮谈价，线下有豪华装修的交易中心，总之让你100个放心我们不会跑路。
2999打出去的1个月里，前期用户成交时候都满怀感恩省了好多钱，感恩到交易中心送锦旗夸赞这样的互联网颠覆模式，但随着后续大量用户涌入，问题也集中爆发了：
“预约很久了，什么时候能确认？”
“我按预约时间到小区了，房东不在啊”
“你们平台上面这个价格到底是真的假的，谈价专家一点不专业”
“你们的服务人员每次只能看1套房？看另外地方还说不负责要换个人”
“说好2999，后面怎么这个手续也要钱那个手续也要钱”
从这些反馈来看，我们当时在产品每个生命周期的服务链几乎是全线溃败和低效的。
选房流程：买房者看房，需要先由客服与房东确认日程。这导致时间上双边要撮合，APP预约需要很久才能确认。
看房流程：房东的时间不确定性相当大，导致到场看房体验非常糟糕，约好5个里有2个能看谢天谢地了。
服务流程：带看效率较低，服务人员按区域划分，非自己区域的不管，达不成整体联动。
交易流程：后续流程不规范化，费用不透明，加收宣传中没有提及的费用
除了上述这些问题每天都被大量用户集中投诉并重复外，市场部门同事测算完投放与运营数据后更是震惊：
从各种付费渠道获取一个成交用户的成本远远超过2999好几倍，这是还没算上人员工资与公司日常运营费用的情况下。
也就是说，每成一单，公司要补贴好几倍的钱。还是在很糟糕的服务体验下。
第一个月的尝试过后，9月，公司管理层决定上浮服务费用，改为服务费与房价挂钩，修改为2999+0.3%，
10月价格提升为2999+0.5%，随后到第二年3月，2999+0.8%，2999+1.2%；2999+1.5%一路飙升。
3月后，交易佣金甚至已经到了比某些中介公司还高的水平，随后，C公司也正式停止了大规模投放。
随着投放下降，真实成交量也萎缩一路向下。上线短短1年不到，服务费就从当初的2999摇身一变2999+1.5%，从没有中间商赚差价，摇身一变中间商。
自此，进行了1年好几个亿的大规模市场补贴与资源投入后公司陷入亏损，二手房买卖直联寿终正寝。
随后C公司也开始了捉襟见肘的日子，不断优化人员结构寻求生存，在大伤元气摸索将近1年后，重新回归自己最熟悉的平台模式，在二手房经纪平台上找到了些突破。这段创业公司里的故事到这里告一段落。
今年来，不少创业公司都不好过，包括我的第二家创业公司B也面临转型。
今天写这些所见所，是敦促自己恢复写作的同时，尽点微薄之力把一些走过的坑都抖出来，总结点经验。
在这寒冬，尽量做自己擅长的事儿。如果陌生，切记要带着敬畏之心摸索前行。有钱的时候多想想没钱时，想尝试新业务前多找找产品PMF。好的产品是有生命力的，所有靠市场补贴输血的产品都是残废，走不远的。
准备从不同角度，做几期创业回忆录系列，下期我会写一些在B公司的见闻，无论角度或是气氛，与C公司这段腥风血雨的感觉会有很大不同。
网友评论