从住酒店看细节决定成败

来成都在网上搜索酒店，被A酒店的高评分吸引，基本无一差评，给我的总体印象，用评论中的一句话总结就是“花300多元享受的是五星级酒店的待遇”。冲着这么高的评价果断选择了这个酒店。

到了成都，乘车来到酒店的门口，第一眼看到酒店外观，我稍稍有些失望，方方正正的建筑没有任何设计感而言，大堂里一些熊猫雕塑有一些四川的气息。酒店前台服务员很快帮我们办理了入住手续，然后一路送我们到房间，事无巨细的交代早餐时间和地点、乘坐电梯要刷卡、周围交通和美食等问题，还送了小熊猫公仔给宝贝，以及三个熊猫钥匙扣给我们。到达所住楼层电梯口，服务员告诉我们，放置在墙边茶几上的糖果和水果是可以免费吃的。送我们到房间后服务员便离开了，离开前再次嘱咐，如果有任何需要，都可以拨打电话8888给她们。

过了十分钟，门铃响了，服务员端来了三碗银耳汤，说送给我们喝。这服务真不错，我们想。然而其实还不止这些。

晚上，打算出去吃饭，有点飘雨，服务员见我们要出去，便问我们是否带伞，得知我们没有带时，立刻从里屋拿出伞给我们。

晚上8点多，正在房间休息，门铃响了，服务员说给我们送晚安奶，三盒伊利牛奶递到我们手上。第二晚，如期而至，银耳汤、晚安奶，一样都没有少。

住了这么多酒店，没有任何一家酒店做到这样，我想这就是“细节决定成败”的最好诠释。

没有高级的装修环境，没有高档的家居，但是赢得了携程的高分和评价，几个小小的行动，其实并没有花费多少成本，却让客人感到舒适的体验，这便是细节的力量。

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