应该要反思一下,不然心里不好受。
写个500字的小作文反思一下,引以为戒,蓄发一下心中的苦闷。
在工作上面犯错了,这个错误没被发现还好,要是被揪出来了,一个失误扣15,一个投诉扣50,甚至有被劝退的风险。
今天遇到的是个关注点诡异的客户,针对内存卡,升级,的问题讨论了半个小时。
就一个问题,前前后后重复了半个小时。
我一天上班才八个小时,他一人个就来烦我半个小时,还是只问一个问题。
我问他看中了要下单不。
他说要看我态度,然后继续跟我循环,说送不送卡。
同一个意思,送送送,我拐着弯,编辑了好几种话术,实在是烦了。
我说送,让他不别家咨询下,我们家的默认的,固定的,配套的。
然后这句话就捅了马蜂窝了,客户说我服务态度不好,说哪有把要买的客户往别人家推的道理,要投诉我。
我有几秒的慌乱,因为我有不好的预感。
这不会是我的,有竞争关系的同事,冒充的,过来拉我响应和回复率,来搞我心态的吧。
毕竟我是真的被折磨了一顿,被无语到了。
还有一个可能,就是领导那边的人,来考验我的,看看我的服务态度,和专业术语的掌握程度。
这要是被领导发现了,我可能工作不保。
反思了一下。
这事确实是我的不对。
遇到什么样的人,要启动不同的阴阳话术,柔和的,阴阳怪气的,让人找不出错处的话术。
我以为我已经很强大了,百毒不侵了,没想到还是会破防。
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