电子化政府的发展和运用,对政府的传统管理方式带来了多层次、全方位的影响。
首先电子化政府的建立与运用促进政府职能转变:从管理型向服务型转变。传统的政府职能最显著的特征表现为两个方面:一是强调提供公共事务及公共服务的政府主体。二是注重科层制组织机构的层级和严格的规章制度管理。新时期的政府管理强调政府职能转变。它提高了政府领导和一般公务人员的能力素质,节省了政府工作者大量的时间和精力,通过先进信息通讯技术的应用,把政府和公众联系起来,使公众在一定程度上超越了时间和空间的限制,更好地享受到了政府的服务,更重要的是,它成为政府转变职能的技术帮助,使管理型政府转变为服务型政府成为必然。
从某种意义上讲,电子政务的特质就在于它是电子化的服务型政府,即透过电子通讯技术创新政府的管理和服务。电子政务的建设为政府职能由管理型向服务型的转变提供了重要条件。
其次电子政府能在网上建立起政府与公众之间相互交流的桥梁,便于发挥民众的主观能动性。对于现代的公共管理而言,相互之间的交流时十分重要的。不仅仅是政府部门与部门的交流还有政府与普通的民众的交流。电子政府的运用,就等于为这样的交流建立了一个高效的平台与途径。还可以就一些问题展开网上调查,作为政府各部门工作的参考。这就为政府有关部门的做民意调查提供了新的方便的渠道。
公务员是政府管理的主体,电子政务的发展对公务员必将产生深远的影响。首先,表现在观念的更新。公务员必须要适应电子政务中虚拟政府的要求,树立服务观念、效率观念:民主观念、竞争观念、创新观念等现代化观念。因为只有具备自觉、充分认识和理解电子政务在政府职能转变和社会经济文化中的重要作用,才能促进电子政务健康、顺利向前发展。电子政务改变了公务员的工作方式,提高了公务员的沟通能力,同时,决策和监督能力也相应得到提高。在网络环境下,公务员工作效率和管理水平提高,行政成本降低。
有了电子政府等大数据的帮助,政府有关部门也可以有效的管理舆情。此外电子化政府以有利于提高政府的服务质量。自从电子化政府产生,之前许多的公务都转移到网上进行,给公民等需要办事的人们带来了诸多便利,因为减少了许多不必要的流程,同时也减少了成本。电子化政府也为公民提供了更多接收信息和获得服务的渠道。许多政府网站为用户提供了专用的通道,便于公民监督政府的工作。
电子化政府的一个目的就是加强公民参与,因此在建立电子化政府的时候,需要考虑的一个重要问题便是如何通过渠道的增加以及信息的扩散让公民更好的参与到政府工作中来。不要让电子化政府的建设之停留在“形式主义”上,落实电子化政府,服务型政府的建设,让广大人名群众能够真正的加入到民主的管理当中去。
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