2019,开年第一谢——八谢十年的老铁“李姐”
感谢李姐,腾出整个周末的下午大块时间,给我指点迷津、传授真经;
感谢李姐,告诉我您信奉的四句真言:谢谢,对不起,我错了,我爱你!
感谢李姐,帮忙剖析我的性格,情感,心理、素养方面的不足;
感谢李姐,传授我成为合格经营者,应该有的沉稳、端庄、严谨和拼搏进取的事业心;
感谢李姐,提醒我要随时注意自己的角色意识与言行举止的协同吻合,注重措辞,注意场合、不失身份、心安神定、恰如其分;
感谢李姐,鼓励我专注做好通信服务这个行业,一定能够在业内创出一片天地、奔个好前程;
感谢李姐,将10年来的行业经验的积累和盘托出,毫不保留的分享;
感谢李姐,对我的移动职场履历的点评、提醒和用心的改善建议;
提醒我需要的改进的地方:
1、言:听其声
(1) 有时候会不自觉的特殊发音(尖、脆声音),会让人感觉很怪;
(2)说话要注意场合、速度、语音、语调的细节,避免官腔,大话、插话、突然变调、不合时宜的玩笑、咳嗽、喷嚏、等;朋友(黄总)有时提到我有时说话时候突然提高声调,让人感觉很不好;
(3)要注意礼貌敬语的使用、语言的组织、逻辑性、词语的精选,口语书面语古汉语在不同场合的的区别,避免晦涩难懂、词不达意、产生误解;
(4)不要轻易质疑,没有头绪、带有明显不满情绪的反问,打断对方,要杜绝恶语相向;
(5)要学会常规的祝贺辞令(祝年、祝寿、祝生、祝成、祝酒、祝远行、祝到达、祝访客、祝高升、祝顺利等)
(6)要学会一定的个性特色才艺,合适的展示;
2、行:观其行
(1)发饰:发型、首饰、佩戴、手包、背包、腰带、戒指、手表、手串等;
(2)衣装:上下正装(西装、礼服等)、上下商务便装(西服、大衣、有扣衬衫、较商务便装等)、休闲装:牛仔裤、文化衫圆领衫、艺术性休闲裤、沙滩裤等;运动装;
(3)鞋帽:正装(皮鞋)、商务(较为正式)、休闲(非正式)、运动;
(4)容颜:眼神(坚定、信心、鼓励、愉悦)、和悦(笑脸)、避免皱眉、冰冷、面无表情、愁容、叹息、沮丧等;
(5)姿态:座姿、站恣、睡姿、行姿,避免抖腿、二郎腿、歪七扭八、摇晃、随意走动、下意识的小动作,抱胸、耸肩、斜靠、翘腿等;
3、心性:
意识:
尊敬和服务意识(对长辈、领导等位尊者的察言观色,提供细致服务);
尊重和友爱意识(对同辈、熟悉或陌生人士)的发自内心的尊重、包容和友爱;
责任和担当意识(对自己选择的或者被选择的需要承担的义务和责任),积极承担,努力拼搏进取;
共赢和质疑意识(对多方资源持有合作共赢的心态,同时又不盲从,相信科学和理性的判断,注意机遇和风险的辨识);
胆识:勇敢突破、积极乐观
源自内心潜意识的坚定,对不满现状的挑战、对美好愿景的期望;
见识:智慧总结
更多源自自己、身边或社会大众对生活常识、经验的积累;
知识:认知/逻辑/构建
更多源自书本或理论的传承,有“不合时宜、好经念歪”的风险;
毅力:坚强勤奋/突破舒适区
源自价值观(信念)牵引下的目标导向、行为选择和过程坚持;
——弘毅君
2019-02-16
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