理解人类个体的复杂性永无止境,幸运的是,管理者在进行员工管理是有特定工作环境的。环境的限定性,为管理者提供了员工行为管理的可能性。
管理者的工作不是管理人,而是在商业环境的有限变量下管理人的行为。因此管理者不必像心理学家那样研究个体的复杂性。好比是一群人刚从如沉入大海的邮轮中逃出,登上了一条救生艇。无论他们来自何地、脑袋里面想什么,为了生存下去,必须有人划桨、有人掌舵、有人捕鱼或接水。在救生艇特定的环境中,船上的人行为必须是稳妥可行。
管理者在“救生艇”这个有限环境中管理员工的具体行为。保证划桨、掌舵、捕鱼、接水等工作有序开展,高效完成;确保救生艇正常运转,顺利抵达海岸。因此需要理解或阐明的是:在雇佣员工时,买进的不是人们或他们的身体、大脑、价值观,而是租用了他们的行为,诸如:销售产品、打扫卫生、处理文字、采买设备等。
如何做好管理首先需要员工明确自己的行为是在企业救生艇所必须的,可以让员工写下履行责任而必须开展的工作清单,管理者同样列出一份工作清单,两相对比确定工作任务,并落实为员工工作行为。管理者所要做的就是确保在“救生艇”这个有限环境内,员工工作行为的准确、高效输出。
如果有人在“救生艇”中,跳出来说他要“跳舞”,甚至自顾自的跳起来了会怎样?当然这样的事情很少会发生,但是如果危及组织这条“救身艇”正常运作的话,只能通过辅导矫正其行为;如果不然,只能让其下船了。
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