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一舟笔记:微商怎样做才能让陌生客户相信你?

一舟笔记:微商怎样做才能让陌生客户相信你?

作者: 犀利的舟桑 | 来源:发表于2017-05-08 01:56 被阅读14次

    在互联网上做生意,不管你是电商还是微商,归根到底的核心诉求还是信任,因为任何购买行为都是建立在信任的基础之上,所谓“有信任才有成交,有信赖才有回客”;当客户对你的信任发酵成信赖,客户依赖你的产品、品牌甚至是你本人的时候,一个回头客、老客户的价值就形成了,这也是口碑传播的基础,也是可以传递信任的基础。

    我们都清楚通过口碑、客户介绍生意的好处,毕竟你自夸100句 都比不过客户跟亲朋故旧夸你的半句,多了好几层信任背书,你的生意会无比通畅、有的基本都是瞬间成交,有的更是直接先打款,等着你去找他,丝毫不担心钱打水漂;而相比陌生客户,因为脆弱的信任关系,产生的乱七八糟的售前售后问题,那个糟心劲儿,真可谓是一个天上一个地下。

    当然,在最开始成交的“信任”还没搞定的情况下,扯后续口碑营销传播的事儿,无疑是想太多,所以打造最开始促进成交的“信任”才是新品牌的重中之重?

    那新品牌的微商、怎么做才能让陌生客户相信你了?

    其实很简单,说白了就是个包装的事儿,笼统点说就那么几个方向,“客户证言”、“品牌价值包装”、“产品价值包装”、“服务价值包装”“创始人价值包装”等等;

    这方面部分商家最容易犯的毛病就是,稳扎稳打的走实体品牌那个路数,实打实的给品牌贴金,比如“央视广告投放”、“纸媒杂刊投放”“地方单位、媒体投资做奖”“慈善捐献”等等,那个钱烧的老舟我看着都肉疼,费力还不讨好、尤其是创业初期、钱再多都该谨小慎微的阶段。

    更何况浮夸的微商、电商圈,人人都在渴望捷径效率,你偏偏逆向去做踏实的地基,也许你认为他人长不了,但悲催的现实结果是,往往是你还没等到别人“地基不稳、大厦将倾”,自己就已经“巧妇无米、青黄不接”的歇菜了。

    老舟我不是说踏实不好,而是得先“活着”,这个市场、社会你改变不了,所以你只能去改变自己,先在竞争市场中生存下来,再去踏实的完善“地基”岂不更好?

    道理其实就这么浅显明白,可悲的是大部分人都以为自己会是个意外,觉的这都是别人的道理,非要自己撞下南墙,知道疼了,才明白其实这也是自己的。

    废话不多说,那有没有性价比高,落地实操的打造信任的方法?

    当然有,其实微商只要注意一些宣传推广的小细节,就能分分钟打造一些“含金量”够高的信任基础。

    那微商宣传推广的小细节又如何操作了?

    1,真实合理

    之前的电商、现在的微商浮躁浮夸风都是常态了,贴牌的三无产品都敢说自己是央视认证,一个个招总代的微商,老板总裁一个赛一个的年轻漂亮,就想老舟我之前说的“吹牛也是生产力”那样,尤其是当前这个“会叫才有奶吃”的时代,你不浮夸、不会吸引眼球、你还没开始就已经输了,别觉得是歪理,是整个社会行情在歪,说个最现实的例子,都在微商招代理,别人都在吹嘘月赚2W,你说你月赚200,谁鸟你?你能赚钱?

    但是!!!

    凡事都要有个度,大众对事物的认知都有个基本的价值框架,颠覆认知这种事情,就算是马云,在没成功之前,都被人讥讽满嘴跑火车,所以在你还没牛X到马云那种能量级别的时候,就算是吹牛,拜托也稍微考虑下真实情况、起码让人不会一眼都看穿底裤。

    像当前动不动一个不知名的微商品牌,都敢在招代理上瞎吹 自己月入过亿,我相信肯定有不知名的牛人在悄悄的赚钱,也肯定有类似的战绩,但 一个连代理政策都是乱的、品牌背书除了PS就是软文、ERP进销存之类的管理软件都没有,连最基本做代理做生意的底子条件都没有,你敢信?

    我不敢,我只敢信他是做一锤子买卖的。

    怎么落地实操?

    A,品牌背书要像那么回事儿,夸张可以、但麻烦最好七分真三分假;

    B,微商常规的流程,推广、招代理政策、进销存管理、ERP采购等等最好都有、起码基本的框架要有;

    C,品牌有几个标杆事迹、代理有几个标杆案例,能拿的出手的即可。

    D,客户上门考察的办公地点,小区办公室那种就算了,商业圈实在能力有限的,可以租各种政府扶植企业的创业园区,一个月一两千块就可以,跟北上广深的单间租房价差不了多少。

    .....

    篇幅有限 多余不表,上述这些 最好制成软文、视频、图片,也是你增值信任的武器库。

    2,原因解释;牛X?凭什么牛X?

    文无第一、武无第二,做生意的也是,所以习惯性的吹嘘自己是某某行业第一,底气实在不足的就吹自己是某某领导品牌、创新品牌,自品牌就吹嘘自己是某某大拿大牛。

    一个人敢这么吹,大家认为他是底气使然,一堆人都这么吹,大家也就见怪不怪了;于是乎,也就不当那么回事儿的 降低信任。

    怎么改变了?

    解释、佐证解释

    怎么落地实操?

    A,某某行业第一?

    可以列举相关数据佐证的,至于数据?外面做数据的公司一堆一堆的;之前淘宝钻展图不就是这样吗?行业NO1什么的,右下必须跟一堆小字据XXXXX年度数据......

    B,某某领导品牌?

    可以列举些产品的时髦、新鲜的功效性的应用?实在拿不出手 就列举下自己品牌的差异化服务.

    C,某某大牛大拿?

    有钱的、有人脉的,找行业知名牛人帮你背书,不怕诉讼麻烦的,可以用“PS换头术”

    (图片来自互联网,与内容无关)

    当然一舟我个人建议还是出书,当前出版社业务经理,到处找自媒体人联系出书,一两万你就出套书出去装X了,当然前提是 你得拿出10几万字的内容出来。

    这是最实在的个人品牌背书套路了,毕竟在大多数国人的眼里,出书就是你个人价值的展现。

    这里稍微补充一点,其实这块儿落实到产品更好,尤其是功能性产品,比如祛痘、美白,你能实现功能,大家将信将疑,如果你说是采用了德国、美国、日本、韩国等最新XXXX式技术,相信大多数客户会给予咱们产品更多的信任。

    3, 坚定方向、细化精准受众需求;

    首先你要搞明白两点

    A,你的目的是什么?

    B,你的受众是谁?

    这是N多实体转线上、转微商的通病了,这些实体老板想的非常简单,工厂生产订单 把货卖出去,把钱收回来就OK了,所以别人这么说就一会儿做这个,别人那么说就一会儿做那个;结果就是混乱且效率低下,时间和压缩在时间的各项开支成本都这么白白浪费掉了。

    他们没有闹明白的是,做电商、尤其是做微商 B类用户,和C类用户是两个概念,两条路;

    拿老舟我当前试水的“母婴”来举例吧。

    如果你的目的就是零售卖货;那么淘宝、一号店、唯品会等各个渠道的电商零售平台就是你的地基,家庭辣妈群体就是你的C类精准受众;

    但如果你的目的是批发代理,想瞬间引爆做规模;那么各种母婴资源商、母婴渠道商,以及各种想在互联网上赚钱,想业余时间赚点小钱的人 才是你的B类精准受众;

    人群不同,你所针对人群特性策划的营销点就不同,你的销售政策、渠道、方式等等都会不同,所以先要闹明白你的目的和你的受众,确定大方向,而且针对大方向所制定的决策计划,就不要轻易更改,否则你钱再多,都不够你烧的。

    希望实体转线上电商微商的众位实体老板有机会看到本文,请耐心把上面这段话多读几遍,少走几遍弯路,也许你就省下了好几百万的开销,真的不夸张哦。

    老舟扯这块儿看似跑题,实则是想苦口婆说的阐述一个道理,任何人或公司的时间、精力、人力都是有限的,尤其是中小品牌;咱们做了东、就漏了西,深了南,就浅了北;如果这两者没搞明白,你针对客户做的信任,完全就是浅尝即止、徒耗钱粮的无用功。

    字数又超限了,下面就快进讲下B/C两类受众人群的基本差异吧。

    怎么落地实操?

    A,针对B类受众;

    对于他们来说,能赚钱才是王道;所以如何赚到钱?如何通过你的产品赚到钱,才是核心痛点、核心诉求,再细化一点来说,就是少投入 甚至0投入 赚到大钱,起码在你受众理解看来是这样。

    (PS:只要610元就可以创业)

    (PS:5天吸纳8位高级省代,8天销售1600万)

    其实还有几个要命的痛点细节,篇幅有限不多说了。

    C,针对C类受众;

    C类用户是产品最直接使用的用户,对于她们而言,产品的安全性、产品的实用性、产品的实惠便宜 才是核心痛点;再细化一点 就是“羊群效应”了,产品有人用吗?别人的反馈怎么样? 再再细化下 才是你这个品牌如何如何?能不能让人放心。

    (PS:创始人受上海电视台专访 信任背书)

    (PS:客户证言 视频信任背书)

    NND,又扯3000多字了,文章最后简单总结下,本文说白了 就三个要点

    1,真实合理;

    可以浮夸 但最好七真三假,千万别当你的客户是傻子,除非你想做一锤子买卖;

    2,解释原因;

    你牛X为什么牛X?你能打到这个效果?为什么能打到这个效果?

    原因解释出来了,理由能服人,信任才能翻倍提升。

    3坚定方向、细化精准受众需求(微商电商适用)

    公司老板角度,所谓大局观;大方向老板拍板错了,错的道路上越走越远,钱再多都不够你烧的;老板或高管只有确定了精准受众群体,才能好刚用在刀刃上的精准效率,才能翻倍提升信任。

    希望能落地给大家带来帮助,如果大家觉的老舟分享的给力,别忘了将“一舟笔记”推荐给自己的亲朋好友哦。

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