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第五周 如何提高转化率

第五周 如何提高转化率

作者: 宗介山城分舵 | 来源:发表于2017-12-05 14:34 被阅读0次

    有效流量 = 目标客户 x 恰当场景

    所谓流量就是来走进你的店的人数,所谓转化率,就是这些人中产生购买行为的占比,转化率决定着你的销量。

    而有效流量是连接流量和高转化率的桥梁,有效流量是指会购买你的产品的客户群体。如何找到你的有效流量呢?

    有效流量 = 目标客户 x 恰当场景

    目标客户就是有需求的人,而恰当的场景是指对的时间,对的地点。想要获取有效流量就是对的时间对的地点遇见对的人。

    为了找到目标客户有两种方式:

    1.寻找对的人

    1)品牌效应:大牛说什么好,他的粉丝也会觉得这个好。等到他们有这方面需求的时候,他就会尝试大牛推荐的东西。

    2)挖掘客户的需求:当你知道客户想要什么,而你又能提供他们想要的东西时,他们就会变成你的客户。

    2.寻找对的时间对的地点

    确定目标人群后,在对的时候出现在对的地方,他们就会变成你的直接客户。比如城市周边度假酒店,一般是城市中的家庭会选择去周边度假放松,去哪里找他们呢?跟度假相关的平台,他们肯定会出现在上面。

    A1:对于拆书帮,今年入群人数最猛的时候就是彭小六来重庆讲课,推广拆书帮,而当时长老们秒懂啊,纷纷潜伏进去,吸引了大量粉丝,这就是品牌效应。平时的线下活动,从大家的自我介绍中可以看出,很多人来参加活动都是为了收获知识方法,并且期待将这些方法用起来以改善自己的生活。而我们刚好可满足他们的这类需求。

    A2:问题是我们去哪里找到这些人?找到有效流量。这些人普遍会关注甚至参加一些知识型社群活动,包括线上和线下。针对线上的,比如像各大大咖搞的一些训练营啊,比如叶午斌的时间管理课程,古典老师的**训练营等等,我们是否可以选择我们自身有这方面需求的会员潜伏到这些地方,一方面可以学习另一方面可以自我暴露拆书帮呢。另外针对这些人肯定会使用一些相关的app,比如叶午斌的课程极力推荐ominifocus,比如思维导图啊,有道云记录软件啊,我们都可以找到这些来做合作,曝光我们的需求,找到和他们的需求的共同点,双方获益。针对线下,各大社群活动现在暴增,针对知识型的,比如演讲啊,比如时间管理个人管理类的,视觉笔记啊,等等,都是可以跟拆书帮挂上钩的社群,我们要想扩大影响力的话,走出去,让别人知道,主动寻找有效流量。

    思考题:有一次我看新闻,说一些未婚的漂亮女孩子,喜欢买头等舱出行,就是为了能在飞机上认识高净值人群。你觉得,这是她们的“有效流量”吗?为什么?

    用有效流量的公式来判断:

    1.目标客户:所谓高净值的人群应该是有钱有事业有相貌有才华的人吧?那么坐头等舱的人会是哪些人呢?或者说头等舱和经济舱的区别是什么呢?我特意百度了下,头等舱首先从登机开始就享受特殊优待,不用排队,还有机上舒适的乘坐环境。那么什么人会选择头等舱呢,大部分是高端商业人士,时间紧凑,想在机上处理工作完了还可以好好休息的人。这类人呢和漂亮女孩子的目标定位有一定的重合。

    2.对的时间对的地点:从目标客户需求来看,地点是对了,但是时间不对,坐头等舱的人大多没有时间去了解一个只是外表很漂亮的女孩子,毕竟,他们见得过了,也就是,漂亮女孩子不是他们的目标客户。

    展示设计:顾客逛了一圈,就蒙圈地走了,怎么办?

    顾客进店分为两种,一种是目标明确,直奔目的地买完想要的东西就走的,另外一种是闲逛,没有特定购买产品的需求。针对这种人,需要一点策略挖掘他们的潜在需求。展示设计就是针对这类人,让产品恰到好处地到达客户的视线中。展示设计的三个方法:

    1.动线设计:顾客进店后走的路线,就是所谓的“动线”。动线,也是注意力流动的路线。设计动线,并把你最想用户买的商品,放在用户必经的动线上,是“展示设计”的基本功。用动线设计指引顾客跟着商家的套路走,让顾客参观完整个商场。

    2.视觉焦点:所谓视觉焦点就是我们最容易看到的地方。比如超市货架,你最容易看到和你眼光平行的那一层。

    3.从众效应:心理学上这是个非常出名的理论,从众效应就是指在群体中,人们容易受到群体的决策的影响,跟随大多数人的选择。比如畅销书排行,美团上评分,淘宝上的好评等,都可以利用起来,引导顾客购买。

    A1:文章标题,用“招牌”吸引读者。这就是催生了标题党。比如罗胖推荐的**,排名第一的**。拆书课的文案是否可以多借用招牌,可借用图书的人气来吸引下学习者。

    A2:看一篇文章,读者在开始最想看到的是,文章讲了哪些内容,与自己的关系。就和逛上次一样,和自己没有关系的东西,顾客没有太强的意愿走进去,所以文章开头可以将文章内容和读者的关系表明。然后介绍文章的结构。文章最后放上你的阅读排行榜的文章。

    决策时间:用户思考了很久,又把商品放回去了,怎么办?

    用户从将商品拿到手上到最后决定买的时间叫做决策时间,决策的时间越长,购买的几率越小。因为现在的商品越来越丰富,用户的选择太多,容易引发用户的选择综合症,所以要想“帮助”用户做决定,就要缩短决策时间。有哪些方法呢:

    1.行动指令

    将最便捷的方式置于最醒目的地方,比如淘宝的加入购买车,立即购买,都是行动指令,当用户了解完产品时只有这两种选项,减少他的决策时间。还比如微信文章中的扫描二维码,戳阅读原文等,都是行动指令。

    2.信息聚焦

    用户的注意力越来越短,要想缩短决策时间,将你的特点放在最醒目的地方,让用户抓住重点。

    3.短缺刺激

    最后几个名额!24点前下单!限量发行!等等,都是语义效应的应用,用户都有损失规避的心理。

    A1:周四的活动文案一般阅读量会在60左右,但是参加我们活动的只有十几个人,说明剩下的 四十多个就是把商品又放回去了的人。

    A2:如何缩短他们的决策时间呢?

    添加行动指令:文末放上,扫描报名。

    添加短缺刺激:名额有限,先到先得。

    添加信息聚焦:标题或者文章开头总结下主题,突出给学习者带来的好处。

    促销活动:想用最少的钱临门一脚,促使用户决心购买,怎么办?

    利用打折促销降低用户的决策门槛,如何打折才能让用户觉得不占这便宜简直亏大了呢?

    1.低价高购

    花较低的价格购买超值的商品。让顾客觉得这不是打折,而是花少价钱买到了超值的东西。

    2.充值免单

    充值1000,此次消费免单,让顾客觉得这简直就是送啊.

    3.一元换购

    一元换购十元的商品,相当于一折。

    4.赠而不折

    价格不能再便宜了,送小礼品代金券等,一来不会折损你产品的价值感,而来给了用户同样的获得感。(语义效应)

    5.折上折

    把一个折扣拆分成两个折扣,比如9折的基础上再打8折,总的就是72折。

    A1:之前训练营文案是用了早鸟价的策略,早鸟价很早就抢光了,但是后面10个名额还是没有报满,其实还可以再加上一些促销手段。

    A2:下一周舵主的拆书课

    1.花88元就可以买到对你自己价值无限的目标管理课程

    2.拆书帮活动是不是可以设置月票,或者充值100送50,或者是参加多少次活动后将获得免费参加一次团建活动机会。这个操作可能有些麻烦,需要一个客户管理系统。

    3.可以试下转发朋友圈打9折的策略。

    4.带朋友参加活动的,送一个笔记本之类的,让学习者觉得自己受到关注,满足情感需求。

    电商的物流快与线下零售的近之竞争

    所有商家都在争取满足顾客的记得行即得性,也就是及时满足。今年的双11下单量比去年多,但是快递速度却比去年快,发生了什么?以往的快递是在你下单后才开始行动,而现在淘宝实行将用户购买车里面的东西提前分配到相应区域,等到客户下单时,即时发货,大大缩短快递时间。而京东实行的是用大数据跟踪消费者上次购买时间和预测时间期限,提前将用户的东西分配到相应区域。这都称作预测式购物,跟踪用户的行为,满足用户的及时满足。说其及时满足,线下零售的一公里是最有发言权的。

    思考题是,你觉得,这场比赛,最终会是电商物流的“快”,还是线下零售的“近”获胜呢?为什么?

    两者竞争的点是:1.及时满足 2.便利性(家门口和小区门口的区别) 3.选择多样性  

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