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做微商需掌握的沟通技巧

做微商需掌握的沟通技巧

作者: 雪儿乐 | 来源:发表于2017-03-21 17:38 被阅读0次

             礼貌待客

      俗话说“良言一句三冬暖、恶语伤人六月寒”,一句“欢迎光临”  “谢谢惠顾”,短短的几个字,却能够让顾客听起来非常舒服,产生意想不到的效果。微店店主该怎样做到礼貌待客呢?

      通过礼貌的待客话语,会让人有一  (种十分亲切的感觉,并且可以先培养一下感情,这样顾客心理抵抗力就会减弱或者消失。对彬彬有礼、礼貌非凡的网店客服,谁都不会把他拒之门外的。

      诚心致谢是一种心理投资,不需要很大代价,但可以收到非常好的效果。下面总结了一些微商交易中容易遇到的基本礼貌用语,供大家借鉴学习。

      您好,欢迎咨询。

      请问有什么可以为您效劳吗?

      您真是好眼光,您咨询的这款销得非常好。

      好的,请稍等,我马上给您看一下库存。

      不好意思,您要的这款已经断货了,我们还有其它产品供您选择的。

      您真的很幸运这款还有货。

      不好意思,咱们的宝贝都是薄利多销的,这价钱绝对超值。

      质量您放心,相信您买了一定会喜欢的。

      我们会以最快的速度发货。

      很高兴能为您效劳。

      谢谢您,欢迎常联系!

          微笑迎客

    常言道:笑脸迎客、和气生财。这个道理大家都明白,而微商不同于实体店,由于买家交流时是看不见、摸不着的,仅凭文字、图片、语言交流等方式打动顾客,如此经营特质,更需要大家付出更多的真诚、踏实、耐性与细心。那么,如何做到笑脸迎客呢?

      我们都知道,微笑是对顾客最好的欢迎。迎接顾客时,哪怕只是一声轻轻的问候也要送上一个真诚的微笑,虽然说网上与客户交流是看不见对方的,但只要你是微笑的,言语之间是可以感受得到的。此时,多用些聊天表情,也能收到很好的效果,将自己的情感信号传达给对方。

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