竞争对手分析

竞争对手的产品到底有哪些，国内的和国外的标杆产品；竞争对手产品的功能都有哪些，哪些功能是大多数对手都有的，哪些功能是只有少数对手有的；竞争对手产品的内容都有哪些，哪些内容是大多数对手都有，哪些内容是只有少数对手有；竞争对手产品的商业模式分别是什么；竞争对手产品的UI、用户体验怎么样；竞争对手产品的运营推广策略及相关数据有哪些；将列出的功能、内容、商业模式和用户体验进行总结和分析；列出竞争对手产品可供借鉴之处；基于竞争对手产品的分析提出产品的差异化策略；提出自己的产品改进建议或意见，要具有深刻性和独到性。

• 1．案例：横向产品竞争对手分析
  案例背景：2008年的二手房搜索产品竞争对手分析案例。备注：0代表无或弱，1代表有或强。以下网站以二手房搜索为重点分析对象
  image.png

1）网站目标总结国内门户型网站与国外网站的内容和功能基本围绕两个目标展开。

• 用户目标。寻找期望的房源，了解买房流程和相关术语及资讯，使用购房计算工具，使用房屋评估和价格数据分析服务，使用房贷理财服务，提出问题并得到专业意见和建议，了解全方位房源信息和周边信息。
• 商业目标。访问网站，使用增值服务，推荐网站。国内垂直型的二手房网站着重满足用户寻找期望房源和房源的详细信息以及小区周边信息需求，其他用户目标方面，缺少相应的内容和功能支持。国外网站着重满足用户全方位的潜在需求，比如搬家服务、虚拟看房、交通指南、便民服务等。

（2）网站内容总结

• 房源信息方面。多元化展现房源信息，包括图片、视频、电子地图等，但是房源的相关信息和社会化推荐比较薄弱。
• 社区内容方面。利用论坛、博客、好友圈子、问答和Wiki等Web 2.0应用建设互动社区内容，逐渐提高网站的用户黏度，但是与网站的核心内容即房源没有很好地关联起来。
• 经纪人和中介公司方面。提供一个经纪人和中介公司的在线营销平台，但是经纪人和中介公司的资质、信用等级、核心推荐房源和用户对其的点评都没有重点突出，同时经纪人和中介公司因SNS关联所带出的房源也没有重点显示。
• 购房工具方面。购房工具主要包括房产评估、价格分析、房贷计算和理财等，给用户购房决策提供有力的支持。可考虑加入一些经验分享方面的内容。
• 购房后期方面。引入了搬家服务、建材装修等内容，可考虑引入家居、装修、家政等分类信息内容。

（3）网站功能总结

• 搜索功能方面。提供普通的字段组合搜索，基本上加入了快捷搜索功能，绝大部分都有相应的排序功能，只有少数网站具备比较搜索功能。网站的最近搜索、高级搜索、相关搜索、拼写检查、改写过滤等功能比较薄弱，可考虑更符合用户体验和需求的搜索功能，如聚合搜索和个性化的搜索等。
• 订阅功能方面。大多数网站的订阅功能比较薄弱，分邮件订阅和RSS订阅，可考虑引入WAP及其他无线终端设备订阅。
• 推荐功能方面。目前房源推荐功能仅限于邮件通知好友，可考虑导入QQ、NSN以及其他即时通讯工具中的通讯录。
• 互动功能方面。目前的互动功能主要集中在用户对内容的互动，如点评、纠错、举报、填充内容等，可考虑加强用户与用户、用户与经纪人之间的互动，如线上线下活动等。
  （4）网站商业模式总结
• 大多数网站的商业模式。采取广告、会员、有偿服务、增值服务提高房源在前台的曝光概率。
• 少数网站的商业模式。用户参与商业价值分配，如Rent网站。
• 商业模式预测。找房人、业主、经纪人、中介公司、平台公司之间的商业价值分配。

（5）发展建议目前客户主要分为买房人、租房人、业主、经纪人、中介公司五种类型，后期可扩展，如装修公司、家居、家政等客户。

• 买房人。注册时，提供基本信息、求购信息、个人附加信息、构建买房人模型，并与房源模型匹配进行相关性的推荐。保存买房人的房源浏览记录，结合其收藏的房源，通过一定的算法进行相关性的房源推荐。浏览过当前房源的人还浏览过哪些房源，收藏过当前房源的人还收藏过哪些房源，推荐过当前房源的人还推荐过哪些房源，好友推荐的房源，好友的好友推荐的房源，所在圈子的房源推荐，诸如此类，进行社会化推荐。强化好友圈子功能，丰富线上线下活动，提供发起活动，参加活动平台，要求用户提供真实的个人信息。多媒体全方位展现房源信息、所在小区信息、周边信息、相关邻居信息、相关业主的点评。可向经纪人委托购房事宜。提供全方位的购房工具和经验分享以及问答。提供邮件订阅、RSS订阅和手机订阅功能。导入QQ、NSN以及其他即时通信工具中的通讯录推荐房源。挖掘房源的本质属性，多向人的属性方面靠拢，便于个性化的搜索。

• 租房人。注册时，提供基本信息、求租信息、个人附加信息，构建租房人模型，并与房源模型匹配进行相关性的推荐。保存租房人的房源浏览记录，结合其收藏的房源，通过一定的算法进行相关性的推荐。强化好友圈子功能，丰富线上线下活动，提供发起活动，参加活动平台，要求用户提供真实的个人信息。多媒体全方位展现房源信息、所在小区信息、周边信息、相关合租人信息、相关业主的点评。提供全方位的标准租房合同、租房黑名单、法律纠纷解决方案、经验分享以及问答。提供邮件订阅、RSS订阅和手机订阅功能。可向经纪人委托租房事宜。使用一定的增值服务，提供有偿租房信息。可模仿Rent模式，租房人参与利益价值分配。可模仿Rent模式，提供搬家公司报价及搬运服务。

• 业主。业主定价房源，提供一定的虚拟道具，提高搜索结果的排名，比如，在某一天的一定时间段内置顶等，还可以借鉴Zillow的模式，在热门房源信息页发布广告，出现的概率取决于广告费，持续的时间和在当前页发布房源广告的业主数量。可向经纪人委托卖房事宜，经纪人可考虑使用短信群发通知服务。

• 经纪人。引入经纪人评价机制，提供经纪人信用等级评价服务，星级以经纪人的年费为标准划分，级别以经纪人的服务等级为划分标准，经纪人可考虑消费一定的费用，使用一定的虚拟道具暂时提高自己的等级和级别，引入驻场经纪人服务。可考虑增加一种房源类型，即几个经纪人共同推荐的房源突出显示在搜索结果中。强化好友圈子功能，丰富线上线下活动，提供发起活动，参加活动平台。定期举行经纪人选秀大赛。强化经纪人与经纪人好友之间的房源，以及各种经纪经验和相关培训的共享和推荐。可考虑推出经纪人享有签约商家就餐等优先服务的优惠卡，便于经纪人跑业务。可考虑引入网站的首页、频道首页、搜索结果页、房源正文页的重要行排序，根据经纪人的等级或级别分别在相应的页面上调出，即等级或级别高的在重要性高的页面相应调出。

• 中介公司。引入中介公司评价机制，星级以中介公司的年费为标准划分，级别以经纪人加权平均的服务等级为划分标准，中介公司可考虑消费一定的费用，使用一定的虚拟道具暂时提高自己的等级和级别，引入驻场中介公司服务。在热门房源里，引入中介公司竞价机制，相关利益者分为业主、经纪人、中介公司和搜索平台，如果中介公司在业主或经纪人发布的房源中发布广告，那么中介公司广告费的分配者为业主、经纪人和搜索平台共享。引入中介公司之间的同业交流，提供房源的报价询价功能。定期举行中介公司选秀大赛。可考虑引入网站的首页、频道首页、搜索结果页、房源正文页的重要行排序，根据中介公司的等级或级别分别在相应的页面上调出，即等级或级别高的在重要性高的页面相应调出。
  （6）发展趋势随着移动互联网的迅猛发展，房地产信息服务商可以走SoLoMo的工具化路线。

• So（Social）：社会化传播的工具，经纪人营销工具，Pinterest的房源和装修图片垂直应用与分销（兴趣图谱）。

• Lo（Local）：基于LBS的房源作业流程工具，找房者与经纪人、经纪人与经纪人、住房者与住房者之间的沟通交流工具，增强现实工具。

• Mo（Mobile）：基于小区的生活信息服务工具，房源点评工具。