香港同胞，请多给我们些尊重

最近，内地的问题疫苗事件闹的沸沸扬扬，年轻的父母们心惊胆战，不再敢随意接种疫苗，来咨询香港幼儿疫苗接种的人又多了起来。预计，这将是九价HPV疫苗接种热潮后的又一波热潮。大陆的家人、朋友都认为在香港购物、买生活用品、买各种专业服务要比在内地安全得多，放心。内地层出不穷的质量安全事件将大家好不容易建立起来的信心打进谷底。然而，虽然朋友们都争相涌进香港购买放心物品和服务，但他们也同时感受到香港本地的服务业人员对这群操着普通话口音的大陆同胞的不友好，尤其是非奢侈品类行业的服务人员，我只想认真说一句：香港同胞，请多给我们些尊重。

香港的服务业曾在八十、九十年代达到鼎盛时期，那个时候，从专业的法律、医疗、会计、精算、保险到一般的衣、食、住、行及娱乐产业，都发展蓬勃，这得益于香港独特的地理优势、发达的资讯及高级人才的聚集。而今天的服务业质量，似乎很难再回到当年的辉煌，甚至有明显的下降趋势。为什么香港服务业会日渐颓废呢？

多年前，刘德华曾拍摄过一组广告，说出香港服务业的核心：用诚恳和专业的态度待人

作为生活在这个城市七年的内地同胞，我热爱这片土地，但同时也感受到它的苦楚，中国内地的蓬勃发展、国家力量的强大给这块出身背景有些复杂的特区带来了冲击，简单的从几个方面做个分享：

冲击一：内地经济发展速度空前，香港经济发展高度依赖国内反哺

最近几年在金融圈有个流行的词汇，叫做“北水”，指的是内地资金通过“沪港通” “深港通”大举进军港股市场，给港股带来一片欣欣向荣的景象。香港的股评家也开始推荐散户密切关注北水青睐的个别股票，通常会有较大涨幅，投资者可以通过港交所公布的港股通持仓量观测变化，选择入市时机；另一个明显的表现是现在从内地来港上市的腾讯成为港股投资者最青睐的投资标的之一，加上近年来越来越多的内地企业来港上市，港股市场上曾经叱咤一时的老牌港资股票已经默默失宠。

冲击二：内地居民人均收入水平大幅提升，蜂拥至港消费，抢占资源

造成民间香港和内地同胞最直接的矛盾就是资源了。当所有人都知道香港的医疗资源好、奢侈品好、生活用品好，而手上又有足够现金的时候，就蜂拥前来抢购。几年前的跨境生娃潮，婴幼儿奶粉抢购潮，到今天的HPV疫苗抢购，内地同胞的消费力让香港同胞惊讶的同时也激起了不满。记得我有个香港同事正是在婴幼儿奶粉抢购潮那段时间生了二胎，她说，那段时间自己的孩子都没有奶粉喝，全被代购奶粉回内地的中介给抢光了。当时，香港政府为了稳定市民情绪，专门组织相关部门为本地妈妈屯奶粉，同时限制无论代购或内地居民每人只能带两罐奶粉出境。

冲击三：两地生活习惯不同摩擦多，香港同胞心生抱怨

随着内地同胞不断涌入香港，两地不同的生活习惯造成了摩擦，比如说有些内地同胞习惯了在餐厅吃饭的时候大声说话，这在香港人的意识中是很“不礼貌”的；前些年有内地同胞带着孩子在街边解决小便问题，也掀起了香港同胞在网络上的一番责骂。今天，当我们再看那些普普通通的服务人员，他们对大陆同胞不友好的态度或许是多年积怨的一次集中式爆发。不然，曾经以服务业闻名于世的香港，真想不到为何会开始“颓废”。

这两年，我从内地过来游玩、探访的朋友都普遍反应香港的服务水平比起早几年有明显的下降，最突出的就是这边服务的态度太差，不耐烦、不理睬、不尊重成了他们对香港服务业人员的普遍印象。即使像我能说地道粤语的情况下，因为多少带着口音，在生活中也偶尔会遇到这些不愿提供好态度服务的服务员，我心里真替香港服务业难过。

香港同胞，请多给我们些尊重

从大环境来说，这些年香港与大陆的关系确实经历了起起伏伏，在经济与文化融合的过程中有摩擦再正常不过。比较遗憾的是有部分香港同胞把这种磨合当作攻击，曾经让香港引以为傲的服务产业失去了口碑，转而带来的是情绪主导的矛盾，让人唏嘘。我真心的希望香港服务业能够用更专业、更包容、更开放的态度去面对这个时代必然的融合趋势，而对于部分香港服务业同胞的恶劣态度，我也想说：请多给我们（大陆同胞）些尊重。因为，当香港失去服务业的优势之后，它的优势已经所剩无几了。

刘德华多年前的广告语今日再现： 今时今日这样的服务态度已不合时宜。

本文转载自“Amy生活志”微信公众号，一个生活在香港七年内地小妞的职场、生活日志

关于作者

Amy，留美回国直奔香港，以为只不过一场邂逅，一恋竟已七年。混迹金融科技圈负责亚太区销售、公关及品牌运营，精通中粤英三语。业余生活爱折腾，办过读书会、开过媒体专栏，目前运营公众号“Amy生活志”，挑战21天日更写作。将持续折腾换算成活着的意义，在集美貌与智慧于一身的康庄大道上坚定前行。