促动学习三步法

【拆书法便签练习】——《4C法颠覆培训课堂》

《4C法颠覆培训课堂》

【R】P36

作为培训师，我们需要给学员足够多的信息来起步，然后在他们用自己的信息处理方式展开学习时移步一旁。他们有需要的时候会张口。这里有个例子：在一次客户服务的培训课上，学员起初以什么是高效的客户服务技巧为主题进行头脑风暴，然后培训师给每个小组提供了一个真实生活中发生的客户服务方面的问题案例，学员可以通过上网搜索或者查阅文献资料，来帮助自己解决这个案例中提到的问题，然后将完成结果报告呈现全班同学。随后培训师讲述了更多细微具体的客户服务方面的知识，学员又担当主角，开展了一次生动的复习活动。

这样的学习方式会产生两种截然不同的结果：学员会在很长一段时间里记住很多知识，其间不要太多的提醒与补习，并且对于这个学习过程很有满足感和自信感。换句话说，大部分学员都想要“积极参与到活动中，贡献自己学到的知识，希望被人看作独立的、有能力的学习个体”。

【I】

what

在培训的时候，要促动学员参与，而不是培训师的独舞。只有通过学员深度参与互动，贡献其所知多会，才能深度链接，让学员记住学习的知识，而在此过程中，学员也会体验到自信和满足。在后期的学习中，会更积极主动的参与，从而形成正向循环。

why

脑科学表明，学习的方式不仅是你教我听，这是最低效的学习方式。如果加入感官参与，体验互动，效果会倍增。培训不是培训师的独舞，只有更多促动学员参与，才能达到预期结果。

how

促动学习三步法

1.划定范围：划定主题范围，并给出足够多信息/知识起步，建立安全的演练环境

2.展开学习：学员用自己处理信息的方式开展学习，解决问题。贡献自己的所知所学

3.呈现结果：记住知识，对

where

不仅可用在培训中，也可用在自己学习，小组学习，会议讨论，解决问题等场合。划定范围很重要，否则就会跑偏。

【A1】

12月份接手了一个项目，当时有点手足无措，因为对整条业务线不熟悉，所以就想着找几位资深的同事了解情况，顺便听听他们的高见。

会议如约举行，由我主持，5个人参会，由于我圈定的范围太大，大家讨论很热烈，但结果有点偏离我的初衷，会议收效甚微，最终，连个像样的会议总结都没有输出。

【反思】

回看这件事情，是我准备的不足，导致跑偏。如果当时用“促动学习三步法”来准备，效果应该好很多。

1.划定范围：定义好问题，划定讨论的范围，如果有大概思路，也可以整理出来，作为讨论的案例。

2.展开学习/讨论：让大家利用自己的专长，给出针对性意见，头脑风暴，尽情发挥。

3.呈现结果：让大家轮流发言，说出自己的方案，鼓励大家用倾听的心态交流，是非对错，可行性暂不做评判。

会后总结，选出可行性方案执行。目的就是让大家积极参与项目中来，感觉为项目贡献了自己的聪明才智，而不是单纯的执行者。

【A2】

疫情期间工作效能降低，无法有力推进工作。所以小组讨论如何解决。

【目标】年后上班一周内，和组里的小伙伴展开“疫情期间如何提高工作效能”的讨论，文档格式总结会议结果。

【行动】

提前通知参会人，并告知会议主题

1.划定范围：划定主题范围——“疫情期间如何提高工作效能”，给出至少2个遇到的项目案例，建立安全的演练环境

2.展开学习：让小伙伴用自己处理信息的方式解决问题，贡献自己的所知所学，

3.呈现结果：将自己的小伙伴与在座各位讨论，互相碰撞

最终大家总结出现阶段可实现方案，做好应急措施。